Mikatur Personelinin Kabalığı.

Seda A. |

Fırsat sitesinden aldığım konaklamanın rezervasyonu için Mikatur' u aradım. Tarafıma mail ile gönderilen sözleşmede soy ismim yanlış yazılmıştı. Ki onun öncesinde mail adresimi de defalarca arayıp düzeltmek zorunda kaldım.

Soy ismimin düzeltildiği son sözleşmeyi talep etmek için yine müşteri hizmetlerini aradığımda E*** Hanım' la görüştüm. Mail gönderildiğini söyledi ama ben de bana ulaşmadığını belirterek mail adresimi kodlayarak teyit etmesini istedim. Oflayıp sonra yüksek sesle kodladı. Kendi hataları yüzünden defalarca aramak zorunda kaldığım halde tepkiyi onların göstermesi oldukça kabaydı. Bir daha bu firma aracılığı ile asla rezervasyon yaptırmayı düşünmüyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Şubat
    15:19

    Değerli Misafirimiz,

    Konu ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşlerinize karşılık, 03.02.2015 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmemizde sizlere aktarılan kurumsal yanıtımızın geçerli olduğunu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla.
    Mika Tur
    Müşteri İlişkileri