21 Eylül 2015

Mikatur Dolu Olan Otele Rezervasyon Aldılar!

23/09/2015 - 27/09/2015 tarih aralığında Antalya/Side Çolaklı mevkisinde bulunan Diamond Elite Hotel & SPA adlı otele rezervasyon gerçekleştirdim. Tarafıma rezervasyon onay maili geldi ve rezervasyonumu onayladım. Buraya herhangi bir sıkıntı yok. Bu sabah Mikatur'dan aradılar ve rezervasyon yaptığım otelin o tarihler arasında dolu olduğunu söylediler. Madem otel o tarihler arasında dolu ben nasıl sistemden o otele rezervasyon yaptırıp ödemesini gerçekleştirdim. Yola çıkmama 2 gün kala bu şekilde bir durumla karşılaşmak epeyce can sıkıcı.

Fethi 292 Okunma

Cevaplar

  • Fethi 29 Eylül 2015

    Kurumsal yanıt derken? Bu tür bir hata, ne cevap verirseniz verin, ne yaparsanız yapın müşteri gözünde itibar kaybetmenize fazlasıyla yeterlidir. Ayrıca bu durumla ilgili sizinle görüştüğümde sistemde birden fazla kişi aynı oteli satın almaya çalıştığı zaman bu şekilde hatalar olabildiği söylendi. Birincisi eğer ki bu şekilde hizmet veren bir kuruluş iseniz o sisteminizde kesinlikle böyle bir hata olmaması gerekir yazılımsal olarak. İkincisi hadi diyelim ki böyle bir sorun var ve bu sorunun farkındasınız niye düzeltilmiyor? Burada şirinlik yapmanıza gerek yok. Hatayı düzeltin itibar kaybetmeyin ya da siz bilirsiniz kaybedin beni alakadar etmez orası siz düşünün.

  • Mikatur Temsilcisi29 Eylül 2015

    Değerli Misafirimiz, Konu ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşlerinize karşılık, 26.09.2015 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmelerimizde sizlere aktarılan kurumsal yanıtımızın geçerli olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Mika Tur Müşteri İlişkileri

  • Mikatur Temsilcisi28 Eylül 2015

    Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Mika Tur Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap