Migros Yanlış Ürün Teslimatı Ve Kaba Müşteri Hizmetiyle Çözülmeyen İade Süreci

Gözde · 2025-12-05T21:22:17+03:00

Migros Sanal Market mobil uygulaması üzerinden 04/12/2025 tarihinde verdiğim #771857334 numaralı siparişimde, ürünlerin neredeyse tamamı yanlış geldi, sadece bir ürünüm doğru teslim edildi. Poşetin içinden fatura bile çıkmadı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve müşteri temsilcisi beni aradı ancak görüşme sırasında son derece kaba ve üslupsuz bir şekilde konuşuldu. İki gündür iade için güya adrese gelip ürünleri alacaklarını söylüyorlar fakat Diyarbakır Kayapınar’daki adresime halen gelen olmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir adım atılmadı ve süreç hâlâ çözümsüz durumda. Yanlış gelen ürünlerin acilen adresimden alınmasını ve ilgili tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem yanlış ve eksik ürün gönderimi, hem faturanın poşette olmaması, hem de müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Gözde

Mağaza ya da müşteri iletişim merkezi iletişime geçmedi bile marka güvenilirliği artık yok demek ki! BİM, A101 ve Şok Marketler bile artık Migros'tan daha kurumsal kendi hatalarını düzeltmek için tek bir adım yok ben hayatımda böyle müşteri memnuniyetini düşünmeyen başka bir firma görmedim.

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Özge

Migros

420

26.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 746601833 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki hiçbir ürün bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Belirlediğim saat diliminde ürünlerim gelmedi ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Yıllardır Migros Sanal Market...

1 Destek

Tekrarlayan Teslimat Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Güven Kaybı

Hatice

Migros

1.042

26 Eylül 2025 tarihinde 17:00-19:00 saat aralığında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim sipariş, belirtilen saatte teslim edilmedi. Uygulama üzerinden iki kez iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve siparişim herhangi bir bilgilendirme olmadan iptal edildi. Bu durum daha ö...

2 Destek

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Ve İade Sorunu

Deniz

Migros

245

4.12.2025 günü Migros Sanal Market uygulamasından #771784338 numaralı bir sipariş oluşturdum. Aynı gün akşam 19.00–20.08 saatleri arasında teslim edileceğine dair tarafıma mesaj geldi. Ancak saat 20.30’da siparişimin teslim edildiğine dair bir mesaj daha geldi ve uygulamada sipariş 'teslim edildi' o...

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sümeyye

Migros

272

Migros Sanal Market üzerinden 715 985631 numaralı siparişimi 19:00 teslimat saatiyle, Iğdır Merkez Topçular Mahallesi adresime verdim. Ancak siparişim 19:30’da gecikmeli olarak ulaştırıldı ve gelen görevli hiçbir ürünümü getirmedi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlendi. S...

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Yanıltıcı Teslimat Ve Yetersiz Destek

Ahmet

Migros

391

13 Kasım 2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden Diyarbakır Yenişehir Üçkuyu Mahallesi’indeki adresime (#757637738 numaralı) 384 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 5 dakika sonra “teslim edildi” bilgisi geldi ancak ben evde olmama rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi. Adresi...