to read complaints and reviews, or file yours.Toblerone Gramajı Eksik Gönderildi, Destek Yanıtsız Kaldı
27.12.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 786188813 numaralı siparişimde 100 gr Toblerone çikolata satın aldım; ancak bana 35 gr’lik ürün gönderildi. Yani sipariş verdiğim ürün gramajından daha küçük bir ürün teslim edildi.
Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve çözüm yöntemi belirlemek için aranma talebi oluşturmalarına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Toplamda 3 kez canlı destek ile görüştüm, ancak her seferinde aynı kalıp cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem eksik gramajlı ürünün gönderilmesi hem de sonrasında iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ya doğru olan 100 gr Toblerone ürününün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın, eksik ürünle ilgili kısmının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu konuda bilgilendirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Sizlerle sadece buradan iletişimi ilerletebildiğim ve sadece buradan çözüm ürettiğiniz için yine bu platformdan yazmak zorunda kalıyorum. Dün mağazanız beni aradı kuryenin ürün değişimi için adresime geldiğini söyledi. ( gelmeden önce arayıp evde miyim teyitleşmek yok) Çocuğu okuldan almak için çıktığımı 15 dakika içinde evde olacağımı söyledim. Arayan arkadaşınız kuryenin beklediğini söyledi. (Araba kullanırken neredesiniz diye 2 kere daha aradı ) hızlı hızlı geldim kurye yok arıyorum cevap yok. Kuryemiz geldi geri döndü bilgilendirmesi yok. Neresinden tutsak fiyasko
