Teslimat Gecikmeleri Ve Canlı Destek Eksikliği Hakkında Şikayet

Migros Hemen üzerinden sık sık sipariş veriyorum ancak neredeyse her seferinde teslimat süreleri kesinlikle vaat edildiği gibi olmuyor. Son siparişimde de 30 dakikada teslimat sözü verilmesine rağmen siparişi vereli 1 saat olmasına karşın kurye hâlâ siparişi teslim almamış durumdaydı.

Uygulamada özellikle “hızlı teslimat” vurgusu yapılmasına rağmen, teslimatlar sürekli gecikiyor. En büyük sorun ise yaşadığım gecikmeler hakkında kimseyle gerçek anlamda iletişime geçememem. Canlı desteğe bağlanmak mümkün olmuyor, sürekli sadece yapay zeka ile muhatap kalıyoruz ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Migros Hemen’in, özellikle bu teslimat gecikmeleri ve canlı destek yetersizliği konusunda kalıcı bir çözüm üretmesini, vaat ettiği teslimat sürelerine uymasını ve müşterilerin gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabildiği bir destek sistemi sağlamasını istiyorum.