Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Canlı Destekte Yaşanan Haksız Muamele

Alperen

277

Migros mobil uygulaması üzerinden Köseoğlu Et Lokantası’ndan 445 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Ancak siparişim bana hiç teslim edilmediği halde, uygulamada "teslim edildi" olarak görünüyor.

Bu durumu hemen canlı desteğe yazarak ilettim, elimde ekran kayıtları da mevcut olduğunu belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, hiçbir çözüm üretmeden ve gerekli kontrolü yapmadan, benim küfür ettiğimi iddia ederek sohbeti aniden sonlandırdı. Konuşma kayıtlarında da açıkça görülebileceği üzere herhangi bir hakaret veya küfür içeren ifadem bulunmamasına rağmen hem yanlış bilgi verildi hem de haksız yere sohbet yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Teslim edilmeyen ve sistemde hatalı şekilde teslim edilmiş görünen 783196266 numaralı siparişimin ücret iadesinin ivedi olarak yapılmasını, ayrıca canlı destek tarafında yaşanan bu haksız ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-siparis-ve-canli-destekte-yasanan-haksiz-muamele-7.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-canli-destekte-yasanan-haksiz-muamele-6.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-canli-destekte-yasanan-haksiz-muamele-5.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-canli-destekte-yasanan-haksiz-muamele-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-canli-destekte-yasanan-haksiz-muamele-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-canli-destekte-yasanan-haksiz-muamele-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-canli-destekte-yasanan-haksiz-muamele-1.jpg

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Benzer Şikayetler

Yanlış Ve Bozuk Ürünler, Cevapsız Destek Talepleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Çağan

Migros

Migros mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki haftadır verdiğim siparişlerde üç kez yanlış ve bozuk ürün gönderildi. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 600 TL civarındaydı ve her seferinde ürünlerle ilgili sorun yaşadım. Yaşadığım sorunları bildirmek için uygulama içindeki canlı destek ve deste...

Teslim Edilmeyen Siparişe Yanıtsız Ve Yetersiz Destek

Firdevs

Migros

186

Migros Sanal Market üzerinden 765132553 sipariş numaralı, 3 bin küsur liralık bir alışveriş yaptım. Siparişim yaklaşık bir, bir buçuk saat önce teslim edilmesi gerekirken tarafıma hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Canlı destek üzerinden yardım almak is...

teslim-edilmeyen-siparise-yanitsiz-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Migros Sipariş İptali Sonrası Param Cüzdanda Rehin Kaldı

Fatih

Migros

400

08 Mayıs tarihinde Migros uygulaması üzerinden 639466893 numaralı siparişi verdim, ardından birkaç dakika sonra bu siparişe ek olarak 639497762 numaralı siparişi oluşturdum. Toplamda 1.543,90 TL’lik alışveriş yaptım ve 10 Mayıs öğle teslimatını seçtim. Teslimat zamanı geldiğinde telesekreter tarafın...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Ümmühan

Migros

363

Bugün akşam saat 19.00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim 770262279 numaralı siparişim 1 saat geçmesine rağmen hâlâ yola çıkmadı. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine asla ulaşamadım, sürekli yazışma ekranına yönlendirildim ancak orada da yaklaşık yarım saat beklememe rağmen kim...

Migros Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Para İadesi Yapılmaması

Can

Migros

434

Markanıza güvenerek kullanmış olduğum yemek uygulamanız son derece pişman etti. 17 Ocak günü saat 20.01'de Migros Yemek uygulaması üzerinden vermiş olduğum "370115549" numaralı sipariş tarafıma teslim edilmemiştir. Teslim edilmediği gibi bugüne kadar para iadesi de gerçekleştirilmemiştir. Restoran b...