Sipariş İptali Ve Hesap Engeli Hakkında Açıklama Ve Çözüm Talebi

03.12.2025 tarihinde saat 11.16 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 771038091 numaralı siparişim, içinde yalnızca 4 adet 1 kg çay olmasına rağmen, "Siparişinizdeki ürün adedi; kullanım koşulları ve gizlilik hükümlerine aykırılık teşkil etmesi nedeniyle siparişiniz iptal edilmiştir" şeklinde bir açıklamayla iptal edildi. Siparişimde anlaşılamayan bir gerekçeyle iptal yapılmasına ek olarak, daha sonra hesabıma da erişemediğimi fark ettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana engellendiğim ve artık Migros’a giriş yapamayacağım söylendi. Neden engellendiğime, hangi maddeye aykırı davrandığıma dair hiçbir somut açıklama yapılmadı. Ne sipariş iptali ne de hesap engeli konusunda tarafıma ayrıntılı ve tatmin edici bir bilgilendirme sağlanmadı.

Migros Sanal Market’ten mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın ve Migros’a kayıtlı cep telefonumun yeniden aktifleştirilmesini ve tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Keyfi bir engelleme varsa kaldırılmasını, varsa bir hata oluştuysa da bunun hızla düzeltilmesini rica ediyorum.