Sipariş İptali İşlenmiyor, İki Sipariş Tek Seferde Teslim Ediliyor

Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yapıyorum ve uygulama üzerinden verdiğim siparişi iptal etmeme rağmen iptal işlemi dikkate alınmıyor, ardından verdiğim yeni siparişle birlikte iki sipariş birden tarafıma getiriliyor.

Son yaşadığım olayda yaklaşık 2000 TL’lik alışveriş yaptım. İlk siparişimi iptal ettim, daha sonra tekrar sipariş verdim. Buna rağmen iki sipariş de birlikte getirildi. Mağazaya gittiğimde ilk siparişi sistemde iptal etmiş olduklarını gördüm ancak kimin ne yaptığından kimsenin haberi yok gibiydi. Müdür yardımcısı Z**** Hanım yalnızca “kusura bakmayın” demekle yetindi, fakat ben bu beceriksizliğin sonuçlarıyla ve ürünleri tek tek ayırıp toplamakla uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da kayıt açıldığında ise sadece kayıt oluşturuluyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve aynı problem devam ediyor. Sipariş iptali gibi temel bir işlemde bile bu kadar karışıklık yaşanması, Ataşehir’deki Dark store mağaza için sanki normal bir şeymiş gibi sürüyor. Alışverişler Darkstore mağaza değiştirilmezse Migros uygulamasını silip alışverişlerimi farklı platformlardan yapacağım.