Toplam çözüm sayısı
..
Migros ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Migros'ta Sanal Market Sorunsalı

407görüntüleme
Yunus
Yunus 17 Ocak 13:06

16.01.2021 'de öğlen vakitlerinde Migros sanal market siparişi vermeme rağmen mağazada bulunmadığı tükendiği belirtildi ve mağdur edildim 1. Madem ürün stoklarda yok neden sipariş oluşturuluyor 2. Madem stokta olmayan ürünün satışı neden yapılıp sonradan olmadığı şeklinde aranıp mağdur ediliyoruz 3. Müşteri hizmetlerini aradığım halde 2 sefer bana mağazadan aranacağım söylemesine rağmen 1 gün geçmesine rağmen neden hala aranmadım 4. Müşteri temsilciniz çözüm üretmek yerine neden hep aynı şeyleri tekrarlayıp duruyor ( mağazadan aranacaksınız bekleyin sizi arayacaklar alternatif ürün alın diye) mecbur uyum ben ürünü almışım tedarik edeceksiniz benim sorunum değil stokta bitmesi öyleyse sisteminizi ona göre kurun müşteriyi mağdur etmeyin. 

5. Diyarbakır ilinde Forum AVM mağazasında aynı ürün stokta yok bizzat kendim gittim yok dediler sanal market üzerinden (ceylan AVM 5n) üzerinden almış olmama rağmen sipariş oluşmasına rağmen 1 saat içinde ne oluyor ki ürün bitiyor böyle bir zincir marketin il genelinde nasıl stok sorunu oluyor anlamış değilim 6. Sanal market üzerinden ben sipariş iptali yapmama rağmen sistemsel olarak neden siparişim iptal ediliyor müşteriye verilen değer bu mu ben istedim yaparım istemesem yapmam muamelesi mi bu 7. Migros tarafından mağdur edilmeme rağmen ne mağaza tarafından arandım ne de müşteri temsilcisi tarafından bir çözüm önerildi kısacası alıyorsan al alamıyorsan alma muamelesi zincir markete yakışıyor mu.

 8. Mesele ürün değil müşteriye verilen değer ürün yok deniyor ne bir özür ne kusura bakmayın ürün yok istiyorsan bunu getirelim diye alaylı tavırlar sanki ben ona mecburmuşum gibi öyleyse bende aldığım ürünlerin derhal tarafıma teslim edilmesini istiyor mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum benden kaynaklı sorun yok hata sizin sizin telafi etmeniz gerekiyor. İşin sıkı takipçisi olacağım mağduriyetimi giderin.

Migros Logo
Migros18 Ocak 20:50

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 4441044 nolu Migros Grubu Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya www.migroskurumsal.com web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler