to read complaints and reviews, or file yours. 
İyi çalışmalar. 01.10.2024 tarihinde Bursa ili Kestel ilçesinde bulunan Migros mağazasından 51.60 TL tutarında yapmış olduğum alışveriş ödemesini, temassız ödeme yöntemi ile gerçekleştirdim. Kasadan fiş çıktıktan sonra, kasada görevli personel, 'İptal edildi yazıyor, tekrar geçmem lazım' dedi. Kendisine mobil bankacılık uygulaması üzerinden kart hareketlerini gösterip, tarafımıza eksi (-) bakiye olarak ödeme tutarının yansıtıldığını, ödeme işleminin gerçekleştiğini göstermiş olmamıza rağmen, 'Fişte iptal edildi yazıyor' dedi. Yetkili birini çağırdı. Durumu kendisine de anlattık ve üstelik işlem reddi sebebi olmadığını, başka alışverişlerde iptal edilen fişlerde, 'Yetersiz bakiye', 'İşlem onaylanmadı', 'Bağlantı kurulamadı', 'Geçersiz işlem' gibi ibarelerin yer aldığını ve mobil bankacılık hesap hareketlerinde geçersiz olan herhangi bir tutarın yansımadığını belirtmemize rağmen, ürünleri tekrar geçip (51.60 TL tutarında) nakit olarak ödemeyi tahsil ettiler ve daha önce de başımıza geldi, bankanız size parayı hesabınıza yatırır, fişiniz bizde kalsın yatırmazlarsa gelin cevabını verdiler. 02.10.2024 tarihinde mağazanıza giderek, bankanın tarafımıza ödeme yapmadığını, tahsil işleminin gerçekleştiğini, tek bir alışveriş ödemesinin hem karttan hem nakit olarak 2 kere tahsil edildiğini, ödememin iade edilmesini belirtmeme rağmen, tarafıma iade gerçekleşmedi (biz bankayla konuşuruz, iade talep ederiz dediler). Daha önce de tek alışverişe çift ödeme alan mağazalar oldu ama hiç böyle sıkıntı yaşamadım. Ödeme iki kere gerçekleştiği için ya nakit tutarı geri iade ettiler ya da alışveriş tutarınca alışveriş yapabileceğimizi söylediler. Personelin ve yetkili oldukları söylenen personelin (mağaza müdür/müdür yardımcısı olabilir) üslupları, davranış biçimi, müşteriye olan yaklaşımı üzücüydü. Tatmin edici bir cevap veremedikleri gibi çözüme de ne zaman kavuşacağı belli değil. Migros gibi ismini her yere duyurmayı başarmış bir firmayla bu durumu yaşamak da ayrı üzücüydü. Bilgilerinize. Durumun çözüme kavuşmasını istiyorum.
24 Aralık akşamı saat 19.30 civarlarında Bursa Migros Marka AVM den yaklaşık 285 liralık bir alışveriş yaptım ve kasaya geldim. Kasada temassız ödeme yaptım ve paranın kartımdan çekildiğine dair bankadan bildirim aldım hatta mobil bankacılık ile hesabıma girip hareketlere baktığımda para çekilmiş ol...
10/09/2023 21:12:08 tarihinde 2 adet Migros markalı süt ve poşet almak istedim. Aşağıda slip bilgileri paylaştığım şekilde ödeme yaptım. Fakat kasa görevlisi ve mağaza müdürü diye bildiğim 1 kişi ödeme alınamadı diye yeniden ödeme yapmamı istediler. Ben uygulama üzerinden kontrol ettiğimde ödendiği...
26.11.2024 tarihinde Migros Kütahya outlet mağazasından alışveriş yaptım. Kartla ödemek istedim. Kartımı geçtiğimde kasiyer arkadaş bana onaylamadığını söyleyerek başka kartınızdan deneyelim dedi. Bu arada benden önce alışveriş yapan hanımefendide aynı sorunu yaladı. Neyse aynı bankaya ait başka kar...
13.03.2025 tarihinde saat 19.40ta Migros'tan yaptığım alışverişin ödemesini benden alırlarken pos cihazının donması sonucu ödemenin alınmış olduğunu söylememe rağmen tekrardan nakit olarak istendi. Verdim. Paranın ger yatacağını söylediler. Her ihtimale karşı fişimi sakladım. İki haftada bir mağazay...
23.08.2024 tarihinde saat 20:03 te Ardahan Hastane Migros Satış Mağazasından 139,10 TL tutarında alışveriş yaptım. Kartımı okutan kasiyer 2. Kez okumamı hata olduğunu söyleyerek 2. Kez okuttu ve niçin böyle olduğunu sorduğumda pos hatası diyerek tek işlem yaptığını söyledi. Ancak banka uygulamamı ko...
Yorumlar