Migros ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Migros Yanlış Ürün, Fazladan Alınan Para İade Edilmedi

1.124görüntüleme
Sılanur
Sılanur 10 Kasım 2020 19:43

29.10.2020 tarihinde 67559883 sipariş no ile sipariş verdim ve ekte, ekran görüntüsü aldığım (1. Resim) 9.95 TL olan 2'li kupadan 3 adet istedim. Buna ek olarak aktüelde bu 3 kupa için 6 Money de hak etmiştim (2. Resim) ve kartımda 12 Money puanda vardı. Siparişim teslim edildiğinde bana alakasız 3 adet kupa geldi (3. Resim) görünce şoka girip hemen aradım ve bana yapılan açıklama ürünün görsel olarak yanlış basıldığı barkodun bu ürünü okuduğu. Sanal markette satışta olan ve satın aldığım ürün bu, aktüelde satılan ürün bu. Tüketici olarak bir çok hakkım bu şekilde doğdu. Hadi dedim ki çalışan insanların suçu ne? Değiştirelim gidip değiştirdik ama bugün dikkatimi çekti ve ekstremi de kontrol edince resmen mağduriyetim yetmezmiş gibi iade adı altında para iç edilmiş çünkü ekstrede iade edilmiş böyle bir tutar yok (4. Resim) o kupaları çok istediğimden (1. Resim) aynı kupa bana 12. 95x3 = 38.85 olarak satılmış bu esnada 12 Money im harcanmış kalan 8.98 TL ise kartımdan çekilmiştir. Fişte yazdığı gibi kullanılabilir 6 Money im şu an da yok. İade alınan 29.85 TL ne nakit, ne kartıma iade olmuştur. Aktüeldeki ve satın aldığım 9.95 TL'lik ürün bana tanesi 12.95 ten satılmıştır. 29.85+ 6money+ 9 = 44.85 TL nerede? Ve müşteri haklarımı sonuna kadar ihlal ettiniz. Etiketteki veya görseldeki ürünü aynı fiyata satmak zorundayken beni ne hale düşürdünüz? Bu i Tüketici Hakem Heyeti çözer.

Migros Logo
Migros08 Aralık 2020 19:31

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 4441044 nolu Migros Grubu Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya www.migroskurumsal.com web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler