Toplam çözüm sayısı
..
Migros ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İbrahim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Migros Uzman Kasap Köfte 3 Al 2 Öde Oyunu

2420görüntüleme
İbrahim
İbrahim 30 Mart 21:04

28.03.2021 günü Migros Sanal Market uygulamasından 5 kalem gıda maddesini 87324149 sipariş no ile sipariş ettim. Siparişin Toplam Tutarı 134.29 TL. Siparişin 1 kalemi Uzman Kasap Tekirdağ Köftesi 320 gr. 3 al 2 öde kampanyalı olduğundan 3 adet sipariş ettim. Bir müddet sonra siparişi hazırlayan market çalışanı beni arayıp Tekirdağ köfte 2 adet var dedi, Bende Sistemde yoktu varsa fiyatı aynı ve 3 al 2 öde kampanyası onda da olduğundan Uzman Kasap Izgara köftesinden 3 adet gönderebileceklerini belirttim, market çalışanı Izgara köftesinin olduğunu göndereceklerini söyledi. Saat 18:00 de siparişler tam olarak teslim edildi. Daha sonra fişe baktığımızda fişin toplam tutarı 150.30 TL olduğunu fark ettim. Fişi incelediğimizde Uzman Kasap Izgara köfte 3 ad. X 18.95 TL den 56.95 TL olduğunu,3 al 2 öde kampanyasından yararlandırılmadığımı fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ederek 18.95 TL lik farkın iadesini talep ettim.

29.03.2021 günü 12:00 de müşteri hizmetlerini tekrar arayıp bana dönüş olmadığını ve para iadesini tekrar talep ettim. Marketi arayıp daha çabuk çözüm sağlanacağını belirtmesi üzerine hemen Ankamall ® 5M Migros'u arayıp durumu tekrar izah ederek para iadesini talep ettim. Bana inceleme yapılarak dönüş yapılacağını belirttiler. 30.03.2021 günü 10:15 de 5M Migros'u tekrar aradım, telefona çıkan kişi, yetkililere geldiklerinde durumu ileteceklerini ve dönüş yapacaklarını belirtti. Dönüş olmazsa şikayet var ® a şikayet edeceğimi belirttim. 12:30 da marketten halen aranmadığım ve iade yapılmadığı için Müşteri hizmetlerini arayıp 3 adet Uzman Kasap Izgara köfteni iade etmek istediğimi ve karşılığı olan 56.95 TL nin iadesini talep ettim. Arkadaşlar gelip malzemeleri teslim alacaklar ve Para iadesinin yapılacağını belirtti. Bende gıda ürünü olduğunu ve son kullanma tarihlerinin geçmemesi için hemen iade alınmasını üstüne basa basa belirttim. Saat 21:00 oldu halen dönüş olmadı, para iadesi olmadığı ve ürünleri iade almadılar. Bir an önce ürünlerin iadesini almalarını ve ürünlerin karşılığı olan paranın iadesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi istiyorum.

İbrahim
İbrahim06 Nisan 08:22

Nihayet 10 gün sonra para iadesini yaptılar.

Migros Logo
Migros16 Nisan 21:02

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 4441044 nolu Migros Grubu Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya www.migroskurumsal.com web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A.Ş.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Sevil
Sevil06 Nisan 14:22
 

Dönüş yapılacak deniliyor ve asla dönen olmuyor. Beklemeyin boşuna.

Tolga
Tolga15 Mayıs 13:13
 

Yanlış hesap Bağdat'tan bile dönüyor Migros'tan dönemiyor. Logosundaki kanguru Avustralya'da olduğu için mi acaba?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

17 Haziran 2021 tarihindeki Migros Sanal Market siparişim 45 dakika teslimat seçeneğini seçtim. Fakat geç geldi 1 saati buldu. 3 parça ürün eksik olarak teslim edilip kapıda ödemeyle full tutar tahsil edildi. Bunun üstüne müşteri hizmetlerini aradım. Hemen ilgili market bana dönüş yaptı. Ve bugün 19...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Migros sanal market sürekli ürün iptal edip duruyor. 1013***31nolu siparişim ve 1013***69 siparişim ve 1013***33 numaralı siparişim iptal edildi. Stokta yoktu ürün tükendi diye hep aynı yalanlar. Bir ürün alırken zaten belirli bir miktar alabiliyorsun ama buna rağmen siz fazla almışsınız gibi saçma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Migros sanal marketten sipariş verdiğimde Vega AVM Sultangazi şubesinden geliyor. Yakın olduğu için arada bir uğruyorum. Hiçbir zaman stokta olan ürünleri, ya da orada gördüğüm ürünleri sanal markette göremiyorum. Mağaza müdürünü kim koruyor anlayamadım ama ben 7-8 defa müşteri hizmetlerine şikayett...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

25 Mayıs 2021 de yapmış olduğum Migros sanal market siparişimde dana kıymalık yöresel ürün teslim tarihinden 2 gün önce paketlenmiş ve bana ulaştığında bozulmuştu. Müşteri danışmanını aradığımda ( mağaza ) ürünü hemen değiştireceğini elemanların yeni olduğunu vs söyledi. Ürünü iade ettim. Ücretini t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Sayın Yetkili, 12 Haziran saat 15:03'te Migros Sanal Market'ten siparişimi oluşturdum. 16:30-18:30 arası teslimat gerçekleşecekti. Teslimat gerçekleştikten sonra söylediğim birkaç ürünün teslimatının gerçekleşmediğini görünce hemen müşteri hizmetlerini aradım. İlk arayasım 18:10'da oldu ve ivedili...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Migros hemen ve Migros sanal marketten sık sık alışveriş yapmaktayım. Zaman zaman ürünlerde hatalar, eksikler oluyor. Çok kızıyorum ve bir daha almayacağım diyorum. Ancak bunu hemen düzeltip gönlümüzü alıyorsunuz. Çok teşekkür ederiz. Şikayetim yok, memnuniyetim var

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Migros sanal marketten 10.06.2021de alışveriş yaptım siparişim teslim edilmediği halde teslim edildiğine dair mesaj geldi ve kredi kartımdan ödeme alındı. Müşteri hizmetlerini aradım ama mağazaya ulaşamadılar ve çözüm bulamadılar. Teslim saatinden 1 saat sonra siparişim geldi getiren kurye 16 tane t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

31 mayısta Migros sanal marketten et alışverişi yaptım ve bana yakın olan şubeyi teslimat adresi olarak seçtim. Ertesi gün (salı) teslim almaya gittiğimde teknik bir problemden dolayı siparişi geç gördüklerini bu yüzden etin sipariş verilemediğini söylediler. Kibar bir dille özür dileyip ancak cumar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

25.05.2021 tarihinde Kırklareli Lüleburgaz Migros Sanal Marketten 9791**36 numaralı siparişimde özellikle alternatif ürün için aranmam bildirilmesine rağmen bir üründen 3 adet sipariş istemiştim aranmadan etmeden fikrim sorulmadan aynı üründen 3 adet istenmemiştir 2 farklı çeşidin var denilerek eksi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27.05.2021 tarihinde Migros sanal market elektronik bölümünden 2 adet ürün Kiwi ks-6905 portatif poşet mühürleyici, Sunny violin el blender Yurtiçi Kargo arena şubesinden şahsım elden teslim aldım. Teslim aldığım ürünlerden el blender plastik gövdesinin tırnağının kırık olduğunun farkına vardım heme...