Migros Teslim Edilen Hasarlı Ürünler İçin İade Yapılmadı, Hesabım Askıya Alındı!

Zennur · 2025-12-12T15:54:23+03:00

Trendyol GO üzerinden Migros Market’ten 5 adet eldiven siparişi verdim. 4 Aralık 2025 tarihinde teslim edilen siparişimde ürün kutularının açılmış olduğunu ve eldivenlerin hasarlı geldiğini gördüm. Hasarlı ürünlerimden yalnızca biri için iade yapıldı. Bunun üzerine diğer hasarlı ürün ve sağlam ürünler için de Trendyol GO müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Talebim üzerine bu ürünler adresimden teslim alındı. Trendyol GO müşteri hizmetleri görüşmemizde, iade sürecinde herhangi bir olumsuzluk yaşamayacağımı, ürünlerin adresimden teslim alındıktan sonra en kısa sürede iadesinin yapılacağını ve sorun olmayacağını defalarca ifade etti. Buna rağmen ürünleri eksiksiz şekilde teslim etmeme karşın, hesabımın güvenlik kriteri gerekçesiyle askıya alındığı ve bu nedenle iademin yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Kusur benden kaynaklanmamasına ve ürünleri teslim etmiş olmama rağmen, yalnızca hesabım askıya alındığı için iade alamıyorum. Trendyol GO bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadığı için Migros Market ile iletişime geçerek iade sürecimin hızlandırılmasını talep ettim ancak günlerdir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünleri teslim ettiğime dair apartman güvenlik kameralarında kayıtlarım mevcuttur. Ürünleri eksiksiz teslim etmiş bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bedelin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağaza, Trendyol GO ve Migros müşteri hizmetlerinin zaman aşımına uğramadan olumlu dönüş sağlamaması halinde, tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Trendyol GO Ve Migros Sanal Market İlgisizliği

Beyza

Migros

246

14.03.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Migros sanal market (Kadifekale) mağazasından 419.24 TL tutarında sipariş verdim. Bir süre sonra ürünler bana teslim edilmediği halde uygulamadan kontrol ettiğimde teslim edildi. İbaresini gördüm ve bunun için canlı desteğe bağlandığımda kuryenin yolda oldu...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Trendyol GO Ve Migros Sanal Market İlgisizliği

1 Destek

Migros Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İletişim Sorunu

Hatice

Migros

213

Trendyol GO üzerinden Migros’tan sanal market alışverişi yaptım. Ürünler teslim edildi olarak görünüyor fakat bana teslim edilmedi. İade talebi oluşturdular ancak reddedildi. Mağazaya ulaşamadıklarını iddia ediyorlar. Alıcı ve satıcı arasında köprü görevi üstlenen Trendyol ile iletişim kuramıyorum.

Migros Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İletişim Sorunu

Tekrarlayan Teslimat Sorunlarıyla Mağduriyet: Sipariş Var, Ürün Yok

Mahmut

Migros

265

31 Ağustos 2025 tarihinde saat 19.10’da Trendyol GO uygulaması üzerinden Migros Hemen’den market alışverişi yaptım (Sipariş No: 10471934685). Siparişimde “teslim edildi” yazmasına rağmen, aradan 2 saat geçmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı ve elim tamamen boş kaldı. Ödemem alındı fakat ürünler te...

Bozuk Ürünler Ve İade Talebinde Yaşanan Mağduriyet

Aslı

Migros

283

22 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol GO – Migros Sanal Market aracılığıyla 10716589194 numaralı siparişi verdim. Siparişimde özellikle peynir, tereyağı ve zeytin gibi soğuk zincir gerektiren ürünler bulunuyordu. Sipariş teslim edildiğinde hem bazı ürünlerin beklediğimden farklı olduğu...

Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Yoğurt Bozuk Çıktı, İade Talebim Reddedildi

Fatma

Migros

367

21 Ağustos tarihinde Trendyol GO üzerinden Migros Sanal Market’ten verdiğim siparişte, Migros 3 kg yoğurt (son kullanma tarihi 30.08.2025) teslim aldım. 27 Ağustos’ta ürünü açtığımda yoğurtta kötü bir koku ve tadında bozukluk olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürün boz...