Migros Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Migros Sanal Market üzerinden 730414821 numaralı siparişimi eve teslim olarak verdim. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle siparişim “gel al” olarak görünmüş. Gelip alma imkanım olmadığı için siparişi iptal etmek istedim fakat iptal işlemi de gerçekleştirilemedi. Siparişi almak için mağazaya gitmek istedim ancak bu defa da onay kodu gönderilmediği için teslim alamayacağım söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mesajlaştım, her seferinde sorunun iletildiği ve çözüleceği belirtildi fakat uzun süre bir ilerleme olmadı. Sonunda siparişim iptal edildi ancak ücret iadesi yapılmadı.

Daha önce de benzer bir sorunu Migros Mion’da yaşamış ve ücret iademi alamamıştım. Müşteri hizmetlerinden yine destek alamadım. 500-600 TL civarında bir ücret iadesi bekliyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücretimin iade edilmesini ve telafi amacıyla hediye çeki verilmesini talep ediyorum.

Bir yağ, bir yumurta almak isterken hem ürünlerimden hem de paramdan oldum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.