Toplam çözüm sayısı
..
Migros ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Migros, Satın Alınan Ürünleri İptal Ediyor

1885görüntüleme
Mesut
Mesut 08 Mayıs 12:20

Migros mağazalarından fabrikamız, ofisimiz, depo ve diğer kanallarımız için yapılan alışverişlerde Migros mağaza yöneticileri, mağaza çalışanları ve diğer ekibin tutumu için sizlere daha 25.05.2021 'de mail atılmasına rağmen cevap verilmemiştir. Çalışanlarınızın mağaza içerisinde alışveriş sepeti içerisinden zorla ürünlerin çıkarılması, bağırıp zorla mağazadan çıkarması, Ücreti ödenmiş olan ürünlerin keyfi olarak veya kendilerine ayırdıkları için Sebepsiz iptal etmeleri Migros Mağaza Zinciri içerisinde beklemediğimiz tutumlardır. Şikayet 1 :

  " talep ve şikayet 24 Nisan 2021 'de Esas 01 Adana AVM'deki Migros mağazasından m** M** adına faturayla kardeşim ve ben ürün satın aldık. Normalde her 75 TL'lik alışverişe 1 orkide yağ kampanyasından 4 yağ alma hakkımız vardı. Ancak mağazada ürün kalmamıştı. Biz de diğer mağaza stoklarında olmaz diye ürünleri bırakmak istemedik. Adana Seyhan Pınar Mahallesindeki Migros'a geldik. Ürünleri tekrar iade edip kampanyadan da faydalanarak almaya karar verdik. Ancak mağaza yetkilileri buna izin vermedi. Mağaza yöneticisi İ** Bey de geldi.

  Ürünler kusurlu olmadığı için normalde alamayacaklarını söylediler. Biz iade hakkımız olduğu konusunda hakkımızı savununca iadeyi aldılar ancak tekrar alışveriş yapmamıza izin vermediler. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. 50**081 şikayet numarası. " şikayet 2: " Migros mağazalarından m** m**l adına faturayla ürün almaktayız. Ancak son zamanlarda Adana Seyhan Galeria şubesi ve Adana Çukurova Toros şubesi Migros mağaza müdürlerinin yaptıkları can sıkıcı olmaya başladı. Sanal market, müşterilere bazı ürünlerde 2/3 adet gibi kota koyarken bazı ürünlerde 25 tane alma hakkı veriyor. Biz de farklı isimlerle ya da aynı isimle m** M** adına birkaç sipariş verdik. Müşteri olarak bize verilen hakkı kullanarak sipariş verdiğimizde mağaza müdürlerinin bir daha fazla ürün alırsak, siparişlerin iptal edileceği konusunda tehditleriyle karşılaşıyoruz. Ayrıca birkaç kere mağaza müdürlerinin, müşterilerin alışveriş sepetlerinden ürün çıkardıklarına şahit oldum. 

Bu çok aşağılayıcı bir tavır. Müşteri hizmetlerini arayarak her iki mağaza için de şikayet dilekçesi oluşturduk. Adana Çukurova Toros şubesi şikayet No: 5**27. Adana Seyhan Galeri şubesi şikayet No: 5**920.

Migros Logo
Migros3 hafta önce

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 4441044 nolu Migros Grubu Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya www.migroskurumsal.com web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A.Ş.

Mesut
Mesut2 hafta önce
Migros, Satın Alınan Ürünleri İptal Ediyor
 
migros-satin-alinan-urunleri-iptal-ediyor-1.docxdocx

Çözüm oluşmadı ve sorun üzerinde katlanarak devam etmekte.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Gidip elimizle seçemediğimiz taze ürünler, özellikle kasabın başında dikilemediğimiz için et ürünleri, kalitesiz ve özensiz hazırlanıp getiriliyor (getirebilirlerse tabii). Migros sanal marketten düzenli alışveriş yapan biriyim. Her alışverişimde kalite biraz daha düşüyor. Ek sipariş getirilmiyor, e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Migros Sanal market üzerinden vermiş olduğum siparişler ile sürekli sorun yaşıyorum. (Atalar Migros ) Tarihi geçmiş gazete, kutusu ve içi farklı olan saç boyası ve en son teslim edilmediği halde teslim edilmiş gözüken pirinç ve simit... Siparişler ile ilgili bir sorun olduğunda aramamız için paylaşı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Bundan yaklaşık 1 hafta evvel Migros sanal market den sucuk siparişi verdim 2 kg sipariş verdim. Bana 1.172. Gram gibi mesaj attılar aynı gün kargoya teslim edilir. Mesaj ı geldi. Daha sonra bir mesaj daha geldi. Yarın diye ertesi gün sucuk beklerken telefon geldi. Ürün yok dediler. Böyle bir şey ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Migros Ansera sanal market bölümü son derece kötü çalışıyor. Defalarca şikayet etmeme ve mümkünse başka mağazadan gönderin dememe rağmen hiçbir şekilde şikayetler dikkate alınmıyor. -Çürük ezik küflü bayat ne kadar ürün varsa gönderiliyor (973***79 numaralı sipariş Çilek) -Son kullanma tarihi 2 gün...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2 kat Money yüklenmedi,31 Mayıs günü 2 kat Money kampanyanızdan, sanal market 99041838 numaralı siparişimle aldığım Dove ürünleriyle,25 TL Dove alışverişine 8+8 toplam 16 Money hesabıma yüklenmedi,2 kat Money'den kazandığım 16 Money'in yüklenmesini istiyorum. 2 kat Money kampanya şartlarında :öncek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Daha önce yapılan bir kampanyada markete ürün almaya gittiğimde sanal market siparişlerinden dolayı stokların tükendiğini söyleyen Migros market yetkilileri, iki gün önce stoklarda olan bir ürünü sanal marketten sipariş etmeme rağmen bugün arayarak mağaza stoklarının tükendiğini söylediler. Her zama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Migros sanal market kampanyasından aldığım 1 alana 1 bedava olan ürün tarafıma teslimi olmadı arayıp şikayetimi 6 sefer bildirmeme rağmen 15 gün sonunda sepetinize iki adet ürün eklemediğiniz için hakkınız yok dendi ve ürün tarafıma ulaştırılmadı fakat bununla ilgili bir uyarı alışveriş sırasında yo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Dün Migros sanal marketten alışveriş yaptım. 75 TL üzerine bir ürün 15 TL'ye düşüyordu. 75 TL yi tamamladığım bir ürün yok diye 15 TL'ye düşen ürün için 38 TL ödedim. Online alışveriş sırasında alternatif ürünler için arayın sekmesini işaretlediğim halde aranmadım. Temassız teslimatı işaretlemediğim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Torium Migros sanal market üzerinden alışveriş yapıyorum her seferinde eksik ürün gönderiyorlar 29/05/2021 tarihindeki ürünlerim eksik geldi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne arayan oldu ne de ürünlerim geldi. Eksik olan ürünlerim dondurma ve ben evde çocuğuma bu durumu anlatmaktan v...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27.05.2021 tarihinde Migros sanal marketten alışveriş yaptım. Siparişim eksik teslim edildi. Bugün üçüncü gün olmasına rağmen hala müşteri hizmetlerini arayıp ürünüm gelmedi diye bildiriyorum. Hala arayan yok ürün yok. Arayıp muhatap olacağınız kimse yok. Migros sanal market gerçekten sipariş içeris...