Migros Migros Sanal Marketten Aldığım Kırmızı Et Beklentimi Karşılamadı Ve Geri Dönüş Alamadım

Bahadır · 2025-12-22T17:04:34+03:00

11.12.2025 tarihinde 19:00–20:00 saat aralığı için Migros Sanal Market üzerinden verdiğim, mağazadan teslim siparişimde kırmızı et ürününde sorun yaşadım. Sipariş numaram 776256033’tür. Uygulamada/görselde farklı görünen kırmızı et, teslim aldığımda aşırı derecede yağlı ve sinirli çıktı. Bu nedenle hem görseldeki ürünle uyuşmaması hem de tüketim kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Uygulama üzerinden değerlendirme kısmından bu durumu belirtip 1 yıldız vererek geri bildirim yaptım. Buna rağmen konu özelinde herhangi bir dönüş veya memnuniyet odaklı bir aksiyon göremedim. Bu yaşananın müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini, ilgili ürün ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Bahadır

Söz konusu şikayetimin yayınlandığı gün anında dönüş yapan Müşteri temsilcisine ve iade sürecini çok hızlı bir şekilde çözüme ulaştıran ürünü teslim Mağazanın Müdür Yardımcısı B*** beye teşekkür öncelikle çok teşekkür ederim. Ellerinden geleni en hızlı şekilde yaptılar fakat malumunuz üzere bu tip ürünleri aldığınızda belli miktar alırsınız ve tarafınıza bir puan dönüşü olur müşteri olarak zaten geçim sıkıntısının olduğu bir dönemde bir nevi ücret iadesi gibi görür ürünü ona göre alırsınız, tarafıma tanımlanan 2000 lira ve üzeri kırmızı et ürünü alımından kazanılmış olan 400 Money puanım mağazanın kasabının ısrarla bozuk ürün vermesi sonucunda yaşananlar iade vs derken hak ettiğim 400 lira Money puanımın silinmesine sebep oldu, müşteri memnuniyeti kapsamında puanlarımın da iadesini istiyorum...