Çözüldü

Migros Sanal Market’te Teslimat Sorunları Ve Müşteri Hayal Kırıklığı!

Fatmanur

Migros Sanal Market üzerinden Şanlıurfa’da yaşamış olduğum iki ayrı teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 30 Aralık 2025 tarihli 788451181 numaralı siparişimde bazı ürünlerim eve teslim edilmedi. Bu durumu Migros Sanal Market uygulaması üzerinden belirttim; ancak bu konuyla ilgili tatmin edici bir dönüş alamadım.

Bunun hemen ardından, 4 Ocak 2026 tarihli 791280644 numaralı siparişimde ise ürünlerimin eve getirilemeyeceği, hava koşulları gerekçe gösterilerek tarafıma telefonla iletildi ve ürünlerin site güvenliğine bırakılacağı söylendi. Oysa o gün hava koşulları olumsuz değildi; buzlanma ya da yolu engelleyecek bir durum bulunmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen, bana Migros’un kuryelere kesinlikle eve teslimat yapmamalarını söylediği, “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve ürünler evime teslim edilmeden güvenliğe bırakıldı.

Bir hafta içinde Migros Sanal Market ile art arda iki kez teslimat sorunu yaşamış olmam, hem müşteri memnuniyeti hem de hizmet kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bundan sonraki siparişlerimde ürünlerimin, sipariş esnasında da belirtildiği gibi doğrudan eve teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini bekliyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.