Migros Sanal Market'te Sürekli Gecikme, Hatalı Ve Bozuk Ürün Teslimatı

Migros Ankara Çankaya Çiğdem Mahallesine hizmet veren Sanal Market ve Hemen için 2 yıldan beri şikayetler oluşturmaktayım. Firmanın kalitesini gerçekten düşürdüklerini ve hizmet konusunda çok kötü olduklarını düşünmekteyim. Nedenlerim:
1) 07.06.2025 tarihindeki siparişimizi Migros Sanal Marketten 17.00-19.30 olacak şekilde seçmiştim ve gece 23.00-23.30 saatlerinde ancak getirdiler. 4 - 6 saatlik gecikme hiç normal değildir.
2) 09.06.2025 tarihi için siparişimi 12.30-14.30 teslim olacak şekilde verdim. Gene gecikme yaşandığı için Temsilciyi aradım. Kuryeye geç bildirim yapıldığı için gecikme olduğunu söylediler. Hala sipariş yola bile çıkmamış ve ne zaman teslim edileceği bile belli değil.
3) Geçen siparişlerimde hep hatalı ürün teslim ettiler. Mesela başkasının siparişlerini de bana verdiler. Migros'u arayıp gelip almalarını, yanlış teslimat yaptıklarını elalemi mağdur ettiklerini belirttim. Firmanın umurunda bile değildi. En sonunda ürünleri teslim ettim ve başka kişilerin mağdur olmasını engelledim.
4) Kuryeleri teslimat saatlerinde yol kenarında park edip, arkadaşları ile muhabbet ederken görüyorum. Gecikmelerdeki en büyük etkenlerden biri olduğunu düşünüyorum.
5) Sebze ve meyve siparişlerimizde en kötü, bozuk, çürük, ezik ürünleri tarafımıza gönderiyorlar. Kendilerinin bile yiyemeyecek ürünleri tarafımıza göndermeleri çok ayıp. Ayıplı ürün teslim etmek kusurlu bir davranıştır.
6) Bu şube durmadan gecikmelere sebebiyet verdiği ve bozuk ürünler gönderdiği için geçmiş şikayetlerimden dolayı yeni atanan firma yetkilisi O**** bey, benimle iletişime geçmiş ve elinden geldiğince bu sorunları çözmeye çalışmıştı. Gene Yönetici mi değişti bilemiyorum ama şu an durum eskisinden daha da kötü.
Kısacası artık bir şeyler yapsanız ve sorunları çözseniz daha iyi olur. Bundan sonraki aşama CİMER şikayeti veya hukuki yoldan hakkımızı mı aramak mı olmalı illa ki... İnsanları mağdur edip zora sokuyorsunuz. Gerçekten bir çabanız olmalı.