Migros Sanal Market'te Saygısız Personel Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

03.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market “Gel-Al” seçeneğiyle vermiş olduğum 711581659 numaralı siparişimi teslim almak üzere Kuşadası 3M Migros mağazasına (Hacıfeyzullah, S******* D****** Blv. No:28, 09400 Kuşadası/Aydın) gittim. Sanal market kasasında görevli personel, müşteri nezaketine aykırı şekilde doğrudan ismimle hitap etti. Ürünlerim farklı personeller tarafından toplandığı için beklemem gerektiğini belirttiğinde, bu durumun beni ilgilendirmediğini söylediğimde ise “Senin beklemen beni ilgilendirmez” şeklinde kaba ve küçümseyici bir ifade kullandı. Ayrıca iş elbiselerim üzerimdeyken bana küçümseyici bakışlarla yaklaşarak rencide edici tavırlar sergiledi.

Olay sonrası müdür yardımcısı özür diledi fakat bu durum yaşadığım rahatsızlığı ve Migros’a olan güven kaybımı gidermedi. Konuyla ilgili defalarca Migros müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Migros gibi kurumsal bir firmada müşteriyle iletişimde saygı, nezaket ve profesyonellik bekliyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, olayın resmi olarak kayıt altına alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel eğitim ve denetimlerinin artırılmasını talep ediyorum. Siparişimin hala teslim edildi olarak yazması, ücretimin iade edilmemesi ayrı bir mağduriyet! Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için ve/veya hediye çeki ile telafi edilmesini rica ediyorum. Hediye Çeki İhtiyacı olan birine verilmesi şartı ile.