Toplam çözüm sayısı
..
Migros ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kemal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Migros Sanal Market Vatandaşı Mağdur Ediyor.

1294görüntüleme
Kemal
Kemal 24 Nisan 16:00

Migros Sanal marketten Promosyonlu ürün satın almak istedim. Ana ürünü sepete ekledim, yan hediye ürünü de sepete ekledim ancak sepete ekleme yapabilmek adına beklettim. O sırada yan ürün stok durumundan dolayı sepetten çıkarılmış. Ben bu şekilde siparişi verdim. Yan ürün inde not düştüm stoğa geldiğinde sepete eklenmesi adına. Ertesi günü stokta ürünü gördüm sepete ekleme hakkından yararlanmak istedim. Ama sistem ya yan ürünü satın almam gerektiğini ya da ekstra bir ana ürün eklememin gerektiğini iletti, bende çağrı merkezini arayarak durumu izah ettim. Not alındığını ilgili şubeye iletildiğini bildirdiler. Sipariş geldiğinde maalesef yan ürün yoktu, çağrı merkezini arayıp notumu hatırlattım. Şubeye ileteceklerini bildirdiler. Dün tekrar çağrı merkezi arayıp şubenin irtibata geçip geçmediğini sordular geçmediklerini ilettim. Bugün tekrar çağrı merkezi aradı ve sepette yan ürün olmadığı için tedariğin ve mağduriyetin giderilemeyeceğini aktardı.

1- Madem olamayacak bir durum ise en başta siparişi iptal ettirme veya olamayacağının bilgisini neden vermiyorlar.

2- Peşine düşmezseniz hakkınızı yeneceği aşikar bir politika neden yürütüyorlar.

Migros Sanal market daha önce de rekor piliç kg ları ile beni mağdur etmişti. Bir daha asla.

Migros Logo
Migros11 Mayıs 18:15

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 4441044 nolu Migros Grubu Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya www.migroskurumsal.com web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A.Ş.

Kemal
Kemal3 hafta önce

Çözüm süreci diye bir şey yok. Değişik bir şey söylenmedi. Kendimi bildim bileli müşterisi olduğum Migros benim için bitmiştir.

Migros Logo
Migros3 hafta önce

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz.Tarafımıza ilettiğiniz konu hakkında bir yetkilimizin size geri dönüş yapabilmesi için bir telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Vermiş olduğunuz iletişim bilgisinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Migros Ticaret A.Ş Kurumsal İletişim

Kemal
Kemal3 hafta önce

Arayan numaraya geri dönüş sağladım farklı bir şey söylemedi arkadaşlarınız. Aynı şeyi tekrarladılar haksız olduğunuzu kabul ettiler ama mağduriyeti giderme çabası yok. Siz böyle müşteri memnuniyeti sağlayamazsınız maalesef. Şikayetim aynen geçerli olup çözülememiştir.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

15.06.2021 tarihinde Trendyol Migros sanal marketten gida ve deterjan siparişi verdim. Bana sadece 2 ürün geldi. Kalanlar eksikti sonra Trendyol'u arayıp bildirdim tekrar teslimat için gelindi ve bu seferde 2 ürün eksik geldi ve ürünler tarafıma siyah cop poşeti içerisinde eksik bir şekilde teslim e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhaba 14.06.2021 tarihinde Migros sanal marketten alışveriş yaptım. İlk önce adresim ev adresi olmasına rağmen mağaza teslimatına dönmüş onu çözemedim. Neyse akşam üstü 19:35 de mağazaya siparişimi almaya gittim. Oradaki sanal market siparişlerine bakan arkadaşlara gidip siparişim olduğunu söyled...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

25 Mayıs 2021 de yapmış olduğum Migros sanal market siparişimde dana kıymalık yöresel ürün teslim tarihinden 2 gün önce paketlenmiş ve bana ulaştığında bozulmuştu. Müşteri danışmanını aradığımda ( mağaza ) ürünü hemen değiştireceğini elemanların yeni olduğunu vs söyledi. Ürünü iade ettim. Ücretini t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Migros İstinye şubesinin sanal market bölümünde maalesef sorun var. Ne zaman eve online sipariş versek özellikle sebze-meyvede sorun yaşıyoruz. Fiyatların pahalılığına rağmen taze ürün gönderilmiyor. Yeşillikler neredeyse çöpe atacaklarken gönderilmiş gibi sararmış, yarısı pörsümüş şekilde geliyor. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Migros sanal market siparişim sipariş no 1003***55 10.06.2021. Siparişimde 6 kalem ürün vardı 3 ü teslim edilmedi. Ama teslim edildi diye gösterilip toplam fatura tutarı alındı. Fatura da teslim edilmedi. Teslimatı yapan beyi aradığımda unuttuğunu ürünleri getireceğini söyledi, getirmedi. Genel merk...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

1004***19 numaralı siparişim saat 11:30-13:30 arasında teslim edileceği halde ben saat 10:00-10:25 arasında ek sipariş yapamadım. Durumuna hazırlanıyor diyordu. Halbuki 1 saat öncesine kadar ek sipariş yapılabileceği Migros'un kendi sayfasında mevcut. 3 kere müşteri hizmetlerini aramama karşılık mağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Migros sanal marketten sipariş ettiğim ürünün fiyatı çekildikten sonra fiyat değişikliklik yapıldığını ve ürünü veremeyeceklerini siparişi iptal etmem gerektiği söylendi. Firmaya ürünleri vermemesi için üst mercilerden mail geldiğini söylemişler. Fiyatı çekildiği halde ürünü veremeyeceklerini söyled...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Migros Sanal marketten alışveriş yaptım ürün adresime teslim edilmediği halde teslim edildi diye mesaj geldi ve ödeme kartımdan alındı 24 saatten fazla süredir müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen henüz bir çözüm üretilmedi ve ürünler getirilmedi. Beni arayan ve ürünlerin durumu hakkında bilgi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Migros sanal marketten gece sipariş verdiğim Loreal krem fiyat yanlış denilerek öğlen saatinde aranıp iptal edildi sadece 1 adet verilebileceği söylendiği halde iptal edildi. Birçok kişi aynı üründen birden fazla adet aldı iptal olmadığı halde Historia AVM Migros iptal etti. Konuya çözüm üretilmesin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Gidip elimizle seçemediğimiz taze ürünler, özellikle kasabın başında dikilemediğimiz için et ürünleri, kalitesiz ve özensiz hazırlanıp getiriliyor (getirebilirlerse tabii). Migros sanal marketten düzenli alışveriş yapan biriyim. Her alışverişimde kalite biraz daha düşüyor. Ek sipariş getirilmiyor, e...