to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2025 tarihinde saat 19:33’te İnegöl 5m Migros mağazasından Migros Sanal Market üzerinden toplu bir hızlı teslimat siparişi verdim. Sipariş verirken sistemde kısa sürede teslim edileceği belirtilmesine rağmen, saat şu an 21:38 ve siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Saat 20:58’de uygulama üzerinden canlı destekle görüşerek aciliyetimi özellikle belirttim. Bana siparişin hemen geleceği söylendi ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne de ek bir bilgilendirme yapıldı.
Hem verilen teslimat sözünün tutulmamasından hem de acil olduğunu belirtmeme rağmen süreçte bu kadar gecikme yaşanmasından dolayı mağdur oldum. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan gecikme için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Migros Sanal Market üzerinden İnegöl 5m şubesinden 26 Kasım günü saat 21.35 civarında Uzman Kasap piliç ürünü sipariş ettim. Teslimattan sonra poşetten çıkardığımda tavuğun ambalajını hiç açmadan bile kokusunun kötü olduğunu, renginin bozulduğunu ve ambalajının zaten delik olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde bozuk ve sağlıksız olması kabul edilebilir değil.
Durumu bildirdiğimde Migros Sanal Market benden bu bozuk ürünü evde tutmamı istedi. Çapraz bulaş riski olmasına rağmen, sağlıksız ve kokan bu tavuğu evde tutmam gerektiği söylendi, bu durum hijyen ve sağlık açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Hemen Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu bildirdim ve ürünün iade alınacağı söylendi. 28’inde iadeye gelmişler, ancak çalışma saatlerimde sabah kapıyı çalıp sadece bir kez aramışlar, ben müsait olmadığım için iade gerçekleşmemiş. Ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iadem iptal edilmiş. Ne bilgilendirme mesajı ne de alternatif bir çözüm sunuldu.
Hem bozuk ürün satışı hem de iade sürecindeki bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ücretinin derhal iade edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu sorunla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
13. 09.2025 tarihinde saat 11:04’te Migros sanal uygulaması üzerinden #718231623 numaralı siparişimi verdim. Hızlı teslimat. 45 dakika içinde teslim edileceği belirtilen ürünlerim, üzerinden 1 saat 50 dakika geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve siparişim hâlâ yolda görünmüyor. Teslimatın gecikme...
30.10.2025 tarihinde saat 11.36’da Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişin 45 dakika içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak saat 13.37 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu tür gecikmeleri daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle il...
Bursa İnegöl 5M Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 6-7 aydır her gün düzenli olarak sipariş veriyorum. Sipariş ekranında teslimat süresi 45 dakika olarak belirtilmesine rağmen, istisnasız her siparişim en az 1 saatte teslim ediliyor. Özellikle bölgesel yoğunluk uyarısı olmayan saatleri seçmeme r...
21.11.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden adresime teslim sipariş verdim. Siparişim teslim edilmesini beklediğim saate gelindiğinde, 'Konumunuz yazdığınız adresle uyuşmuyor' denilerek hiçbir şekilde teslimat yapılmadan siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Sistem...
25.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 745981033 numaralı siparişimi 17:00–19:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere verdim. Ancak teslimat saatinin üzerinden 6 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat gecikmesini Migr...
Yorumlar