Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Migros Sanal Market Siparişi Şikayeti

profile
Melike
08 Kasım 2023
474

Migros Sanal Marketten 30Ekim 2023 saat 13:14’te ödemesini gerçekleştirdiğim 948,94 TL siparişim Migros sanal market uygulamasında siparişler bölümü altında gözükmemektedir.

Bu tutarın 150 TL’si Money puan ile ödenmiş olup, geri kalanı kredi kartımdan çekilmiştir ve bunu ben kredi kartımda yapılan ve gerçekleşen işlemler altında görüyorum. Ayrıca teslim tarihini seçtiğim 31.10.2023’te Caddebostan’da belirttiğim adrese siparişler de ulaşmamış olup bu konu ile ilgili canlı yardım ve Migros sanal müşteri hizmetleri ve MoneyPay ® müşteri hizmetleri olmak üzere yaklaşık 10 ayrı kişi ile görüşme gerçekleştirmeme rağmen ve dönüş yapacağız diye telefonu kapatmanıza rağmen tarih 8 Kasım 2023 ve dönüş yok, sipariş hala ulaşmadı.

MoneyPay’i aradığımda işlemin çekildiğini ve ödeme ile ilgili bir sorunun olmadığını da söylediler, hatta bunun in yazılı mail de döndüler.

Şu an bedeli çekilen siparişin bildirdiğim adrese teslimatının acil yapılmasını talep ediyorum.

Saygılarımla,

migros-sanal-market-siparisi-sikayeti-1.docx

Gelişme
Gelişme

14 Kasım 2023 14:26

Nasıl mümkün oluyorsa Migros Sanal Market verdiğim siparişi sistemlerinde görmediğini belirtti. Ama ilginçtir ki sistemlerinde görünmeyen işlem için kredi kartımdan çekim yapıldı. Üzerinden 16 gün geçti, para iadesi yeni yapıldı. Halbuki ben para iadesi değil, siparişin tesliminin yapılmasını istedim. İndirim diye lansmanını yaptığınız hiçbir indirimden de faydalanamadım. Yetmediği gibi 15 gün para iadesi bekledim...

profile
1 Destek
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 57 dk
Migros Logo
08 Kasım 2023 15:00

Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Migros Ticaret A.Ş.

Melike
Melike
09 Kasım 2023 11:05

Belirttiğiniz numaraları 10 gündür arıyorum, MoneyPay'i de aramama yönlendirdiniz, ödemeye dair sorun olmadığına ve konuyu Migros sanal market çözeceğine ilişkin MoneyPay'den gelen mailleri de size gönderdim. WhatsApp canlı yardım ve MoneyPay hariç, verdiğiniz bu numaradan 10 müşteri temsilcinize ayrı ayrı konuyu anlattım. Normal mesaim haricinde sırf bu konuyu her bir müşteri temsilcinize anlatmak, ödemenin aslında alındığını, ama siparişin gelmediğini bildirmek sebebiyle bana ekstra 7-8 saat zaman kaybı verdiniz. Yanıtlarınız hep aynı oldu : "İlgili birime ilettim, size ulaşılacak" Dalga mı geçiyorsunuz? Kaç defa belirttiğiniz numarayı aramalıyım birisinin bana çözümle dönmesi için? Benden ödeme 30Ekim 13:14'te alındı. 31 Ekim'de sipariş benim ulaşamayacağım bir bölgede olduğu için acil sebeplerle verilen bir market siparişiydi...

Benzer Şikayetler

1

Migros Sanal Market 25 Şubat Siparişimi 24 Saattir Göndermedi

profile
Sedat
4 gün önce
52

25 Şubat 2024 (daha dün yani, admin için bu bilgiyi yazıyorum, eski bir şikayet değil) saat 19.00-21.00 arasında vermiş olduğum sipariş, 26 Şubat 2024 saat 19.00 olmasına rağmen teslim edilmedi. Canlı yardım ve 0850'li telefon hattı üzerinden görüşmeler yapmama rağmen sanal market tarafından sipariş...

Migros Sanal Market 25 Şubat Siparişimi 24 Saattir Göndermedi

Migros Ücret İadem Yapılmadı

profile
Birkan
1 hafta önce
199

Migros sanal marketten 11.02.2024 tarihinde yapmış olduğum 382328054 numaralı siparişimde 0.638 gram olarak belirtilen Namet kangal sucuk tarafıma ulaşmamıştır. İlgili duruma istinaden canlı yardımdan destek aldığımda, mağaza tarafıma ulaşarak Namet kangal sucuğun iyi durumda olmadığını bu yüzden ia...

1

Migros Sanal Market Siparişimi Teslim Etmiyor

profile
Abdullah
1 hafta önce
130

383866928 numaralı Migros sanal market siparişim teslim edildi gözüküyor fakat hiçbir ürün teslim almadım. 4 gündür canlı yardım merkeziyle görüştüm mağazaya iletildi deniliyor ama hiçbir sonuç elde edemedim ne para iadesi yapıldı ne de ürünler teslim edildi sadece oyalanıyorum. Ürünlerin teslim edi...

Migros Sanal Market Siparişimi Teslim Etmiyor
1

Migros Sanal Market Sipariş Verildikten 3 Saat Sonra İptal Etmesi

profile
Edanur
2 hafta önce
118

Migros sanal marketten hızlı sipariş oluşturdum, ancak teslim süresi 45 dakika olmasına rağmen siparişim elime ulaşmadı. Canlı yardıma bağlandığımda yoğunluktan dolayı geç kaldıkları söylendi ve öğlen 1'de aranarak siparişin teslim edilemeyeceği bildirildi. Bu tarafa gelemeyecekleri için tam 3 saat ...

Migros Sanal Market Sipariş Verildikten 3 Saat Sonra İptal Etmesi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 57 dk
Benzer Şikayet Yaz