Migros Sanal Market Şikayeti

27 Şubat 2024 tarihinde 390459759 sipariş numarası ile Migros Sanal Market üzerinden sipariş oluşturarak 28 Şubat 2024 tarihinde saat 10.30-11.00 arasında mağazadan teslim alma seçeneğiyle ödemeyi gerçekleştirdim. Bugün, yani 28 Şubat'ta, evimden Migros İzmir Balçova mağazasından ürünleri teslim almak üzere yola çıktım. Yoldayken mağazadan bir görevli, sipariş etmiş olduğum ürünlerin bir kısmının stokta olmadığını iletti. Ben de kendilerine, sipariş verirken yeterli stok olduğunu ve aksi halde sipariş veremeyeceğimi ifade etmeme rağmen, maalesef ürünlerin tükendiğini ve istenirse sipariş içerisindeki diğer ürünleri teslim edebileceklerini belirttiler. Ben de bunun mantıksız olduğunu, o zaman stok fazlası sipariş alınmaması gerektiğini söyledim. Benimle konuşan görevli, dün gelmiş olsaydım ürünlerin mevcut olduğunu söyledi. Ben de siparişi verdiğimde teslim alma zamanımın belli olduğunu ve stok fazlası sipariş alanın kendileri olduğunu, dolayısıyla sorumluluğun bizde olmadığını dile getirdim. Şimdi, sevgili Migros yetkililerine şunu sormak isterim: Ben çevrimiçi bir sipariş verdiğimde, siparişi verebilmem için stok miktarının yeterli olması gerekiyor. Eğer sipariş verdiğim anda stok varsa, o ürünü almış sayılırım ve o ürünün bana teslim edilmesi Migros'un zorunluluğudur. Eğer stok fazlası ürün satışı yaparak tüketicileri mağdur ediyorsanız, bu durum Migros gibi köklü bir mağazanın etik ilkelerine uygun mu? Ürünleri mağazadan teslim almak için aracımla yola çıkarken harcadığım yakıtın sorumlusu kimdir? Stok tükendiğinde müşteri, teslimattan önce aranarak yaşanan sorun hakkında bilgilendirilmeli değil midir?