Migros Sanal Market Mağduriyeti!
Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 0850 200 40 00 nolu Migros Müşteri İletişim Merkezimiz veya www.migroskurumsal.com web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A.Ş.
Hala bir geri dönüş alamadım, üstelik çağrı merkezinizi arayıp yapılan saçmalıkları daha detaylı bir şekilde de anlattım. Her şey bu kadar ortada ve netken zaten yaşadıklarımın tüm üstüne çözülemeyen nedir? Yoksa kimse geri dönüş yapmayacak mı?
Hala iadem yapılmadı! Bu nasıl bir hizmet anlayışı? Sadece 8 gün önce 1 defa aranıldım ve kontroller yapıldıktan sonra iademin olacağını ve aranacağımı iletmelerine rağmen ne iadem geldi ne arayan soran var. Bu kadar zor olan ve uzun süren nedir? Arkadaşınız işlemin hatalı olduğunu söylemesine rağmen ben neyi bekliyorum? Üstüne hala sanki bu kadar sıkıntı yaşanmamış gibi farklı birimden birileri arayıp siparişini mağazadan almanız gerekiyor diyor, ben siparişlerimi alalı kaç gün oldu arkadaşınız bunu ve şikayetlerimi görmüyor mu?
Migros sanal market üzerinden yaptığım alışverişimde, online üzerinden 458,30 TL lik ödeme yaptım, bugün ürünlerimi teslim almak için gittiğimde yaptığım kontrolde 2 adet eksik ürün olduğunu fark ettim. Görevli kişiye durumu söylediğimde ellerinde olmadığı için iptal edildiği ödemesini provizyon tutarından düşülerek iade edileceğini söylemiştir. Peki Migros ne yaptı 458 TL ödeme yaptığım alışverişimin karşılığında 2 tane ürünümü eksik verip kartımdan onayım ve bilgim olmadan 487 TL çekmiş, ben eksik ürün alıp neden fazla tutar ödüyorum? İade almam gerekirken bu nasıl bir şey? Ben zaten kampanyalardan yararlanmak için ilgili sepet tutarına ulaşmışım ve ödememi yapmışım benim isteğimin dışında ürün iptal edip bilgim dışımda kartımdan nasıl fazla tutar alabilirsiniz?