Toplam çözüm sayısı
..
Migros ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ozan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Migros
ile
Carrefour SA
Migros
ile
Tespo Cash & Carry

Yeni karşılaştırma

ile

Migros Sanal Market Keşke Artık Düzgün Çalışsa

975görüntüleme
Ozan
Ozan 01 Mart 13:16

Balıkesir Edremit Migros Sanal Market - Sipariş veriyoruz eksik geliyor. Hamit Bey'i arıyoruz, sağ olsun ilgileniyor sorunu çözüyor. Tekrar sipariş veriyoruz yine eksik geliyor. Yine Hamit Bey bize yardım ediyor. Sipariş veriyoruz, ürünün içinden kanatlı böcekler çıkıyor. Hamit Beyi arıyoruz ilgileniyor, bir arkadaş gelip ürünü geri alıyor, bize daha sonra ürün bedeli iade ediliyor. Bebeğimiz zil sesine çabuk uyandığı ve onu tekrar zar zor uyuttuğumuz için siparişlerimizi oluştururken "zili çalma! " seçeneğini işaretliyoruz. Bugüne kadar yalnızca 1 defa zili çalmadılar. Biz mi bir şeyleri yanlış yapıyoruz yoksa sipariş oluştururken "zili çalma! " seçeneğini seçtiğimiz halde sistemde mi bir aksaklık yaşanıyor, çözemedik hala. "alternatif ürün için aranmak istiyorum" seçeneğini seçiyoruz çoğunlukla. Bir iki kez arandık ama çoğunlukla aranmıyoruz. Yine mi sistemsel? En son siparişimizde bize gelen 1.6 kg'lik bir ürün 11.6 kg olarak fişe yazılıp ücretlendirilmiş. Yine Hamit Bey'i aradık. Sağ olsun ilgilendi. Ama neden defalarca sorun yaşıyoruz siparişlerimizde? Bölgemizdeki Migros Sanal Market çalışanları mı kalifiye kişiler değil? Örneğin bir ürün ücretinin sipariş verdiğiniz ücretten 10 kat fazlasının fişinize yansıtılması ve kredi kartınızdan çekilmesi ve hatta sipariş verdiğiniz ve ücreti fişinize yansıtılıp kredi kartınızdan tahsil edilen bir ürünün size hiç gelmemesi (parasını ödediğiniz halde siparişinizin eksik gelmesi) ödediğiniz ücret ister 1 TL olsun ister 1000 TL, kendinizi o kadar kötü hissettiren bir alışveriş deneyimi ki tarifi mümkün değil. Şimdi bu şikayet büyük bir ihtimalle Migros'un üst düzey yetkili kişilerine ulaşmayacak. Hatta yüksek ihtimalle Hamit Bey'in sistemine düşecek bir şikayet olacak tahminimce. Şikayetim kendisine değil elbette. Hatta bu kadar sorunla uğraştıktan sonra Migros'un kendisini takdir etmesi gerekir. Uzun lafın kısası hiç hoşumuza gitmiyor böyle dikkatsizlik. Hata yapmak insanlara mahsus elbette ama defalarca yapılan hatalar, dikkatsizlikler ve umursamazlıklar başta ben olmak üzere müşterilerini senden soğutuyor Migros. Pandemi döneminde internet satışlarının yüksek düzeyde arttığı ve Migros dahil çoğu şirketin yüksek miktarlarda kar yaptığını düşünürken, kar yapan bir şirketin bu kadar dikkatsiz davranmasına şaşırıyoruz. Daha özenli ve dikkatli çalışmalarını canı gönülden istiyorum ama açıkçası o ışığı yakalayabileceklerini hiç zannetmiyorum.

Migros Logo
Migros01 Mart 16:27

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 4441044 nolu Migros Grubu Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya www.migroskurumsal.com web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Migrosile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Migros
ile
Carrefour SA
Migros
ile
Tespo Cash & Carry

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Migros sanal marketten alışveriş yaptım. Fiş kesiminde ürün görünüyor fakat elime eksik ürün ulaştı. Hem müşteri hizmetleri ile hem de Migros sanal marketin müdürü ile görüşmeme rağmen hiçbir şekilde ne ürünümü tedarik edildi ne de para iadesi yapıldı. Tarafımıza geri dönüş de sağlanmıyor. Acaba mağ...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Migros Sanal Market üzerinden yaptığımız alışverişte fişte yazılı olan ürünler elimize teslim edilmedi. 2 adet 2 kiloluk pirinçler ise patlak şekilde geldi. Pirincin ufak bir noktası patlak değildi dört bir yanından açılmış şekilde konulmuş. Haliyle poşetten çıkardığımız gibi her yer pirinç oldu. He...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

07.04.2021 tarihinde Migros sanal marketten yaptığım alışverişte kasadan geçilirmiş fişimde olan ve benden parası alınan bir ürünüm eksik geldi bu durumu hemen çağrı merkezi üzerinden bildirdim. ArenaPark Migros'tan geliyormuş ancak bugün 3 gün ve kimse geri dönüş yapmadı ürün fiyatı 8,50 TL ancak d...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Migros Sanal siparişim vaat edilenden 1 saat 40 dakika geç teslim edildi. Yani 2 saatlik teslimat süresi bitti, buna ek olarak 1 saat 40 dakika daha geçti. Bu süreçte müşteri temsilciniz yolda diye bilgilendirdi. Ama gelen mağaza 2,9km uzaklıkta. Nasıl 3 saat yolda geçti anlamadım. Fiş saatiyle karş...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Antalya Burhanettin onat Caddesi 3M Migros'tan ve online sanal marketten olayı çözemedikleri ve ve beni uğraştırdıkları için şikayetçiyim. 25.03.2021 tarihinde Migros sanal marketten alışveriş yaptım. Alışveriş fişlerim ektedir ve 2 tane kozmetik ürünü hasarlı olduğu için geri iade istedim tamam ded...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Migros sanal market'ten sipariş verirken sepette 8,45 olarak gösterilen ürün (biber dolma) indirimsiz fiyatı olan 14,90TL olarak gönderildi. Fişin üzerinde yazan "sipariş sorunlarınızda arayın denilen 0850 ile başlayan numarayı aradığımda, çıkan hanımefendi ilgili birime ileteceğini ve dönüş yapılac...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 1.5 senedir haftada bir sipariş veriyorum fakat hiç fatura alamadım. Fiş üzerindeki bilgilerle earsvi.migros.com.tr üzerinden faturalara ulaşabileceğim söyleniyor ama ulaşamıyorum. Faturalar email adresime de gelmiyor. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Migro...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Migros sanal marketten 1 Nisan tarihinde 183,55 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş içeriğinde 1 adet 1 litrelik İçim kefir almıştım ama bana 260ml'lik 1 adet kefir gönderilmiş. Gramajı küçük ürün gönderdikleri halde bir de fiyat farkı çıkmış. 183,55 TL tutarında olması gereken alışverişim ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Migros sanal marketten bugün sipariş verdim. Ürünlerimden iki tanesi eksik geldi. 35,45 TL'lik ürünü getirmediler fişte yazıyor olmasına rağmen. Sürekli bu şekilde aramamız mı gerekiyor. 2dir basıma geliyor. Müşteri hizmetlerine de bağlanılmıyor. Ürünümün getirilmesini istiyorum.

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

28.03.2021 günü Migros Sanal Market uygulamasından 5 kalem gıda maddesini 87324149 sipariş no ile sipariş ettim. Siparişin Toplam Tutarı 134.29 TL. Siparişin 1 kalemi Uzman Kasap Tekirdağ Köftesi 320 gr. 3 al 2 öde kampanyalı olduğundan 3 adet sipariş ettim. Bir müddet sonra siparişi hazırlayan mark...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum