Toplam çözüm sayısı
..
Migros ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Salih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

Migros Sanal Market Daha Pratik Mi? Daha Büyük Sorun Mu?

537görüntüleme
Salih
Salih 17 Ocak 23:16

Migros Sanal Market, sipariş verdiğin ürünü getirmiyor, alternatif ürün için beni arayın diyorsun, ama aramıyor, sürekli Money Club kampanyaları yapıyor, sanal markete özel katalog indirimleri ve Money kampanyaları düzenliyor. Fakat siparişini hazırlayan arkadaş bu kampanyalardan faydalanmamam için elinden geleni yapıyor. Belli ki bizzat görev yaptığı Migros'un düzenlediği kampanyalardan haberi yok ya da Migros'tan talimat almış, mesela 300 TL alışverişe 50 TL puan kampanyasından 330 TL.'lik sipariş veriyorum, fakat 297 TL. Fişi kesip gönderiyorlar. Bu durumu bir kez yaşasaydım şanssızlık olduğunu düşünebilirdim. Fakat art Arda 3 kez aynı sorunu yaşadım. Sonrasında siparişimi hazırlayan mağazanın muhasebesinde çalışan arkadaş iyi niyetli bir şekilde uğraşıp sorunu çözmeye çalışsa da sorun başka başka problemlerle eklemlenerek daha da büyüyor. Satın aldığım bütün ürünleri iade alarak fişi yeniden kesmeye kalktığında daha önce faydalandığım katalog indirimlerinden faydalanamıyorum örneğin, aynı ürünleri satın aldığım halde tutar artıyor. Velhasıl Migros, Sanal Market departmanında istihdam ettiği çalışanlarına belli konularda yeterli eğitim verememiş diye düşünmekten kendimi alamıyorum.

Gelişme
Gelişme

2 hafta önce
Ek

Yaklaşık bir ay önce yazdığım bir şikayetten sonra Migros tarafından arandım ve mağduriyetimin giderileceği yönünde bilgilendirildim. Migros Sanal Market'ten yaptığım alışverişler sürekli eksik gönderiliyordu. Böyle bir durumda aranmak istediğimi belirttiğim halde kimse beni aramıyordu. Migros Sanal Market üzerinden düzenlenen tutar kampanyalarından bu sebeple faydalanamıyordum. İstenen tutarın üzerinde sipariş vermeme rağmen tarafıma sürekli eksik gönderim yaptıkları için mağdur ediliyordum. Bu konuyu daha önce şikayet olarak yazdım, ilgili mağazayı aradım, müşteri hizmetleri hatlarını aradım. Filiz Hanım isminde bir yetkili beni aradı, mağduriyetimin giderileceğini ve kampanya puanlarının kartıma yükleneceğini söyledi. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen sözlerini yerine getirmediler. Çağrılarıma doğru dürüst yanıt dahi vermiyorlar. Ne diyeceğimi bilemiyorum gerçekten...

2 hafta önce

Yaklaşık bir ay önce yazdığım bir şikayetten sonra Migros tarafından arandım ve mağduriyetimin giderileceği yönünde bilgilendirildim. Migros Sanal Market'ten yaptığım alışverişler sürekli eksik gönderiliyordu. Böyle bir durumda aranmak istediğimi belirttiğim halde kimse beni aramıyordu. Migros Sanal Market üzerinden düzenlenen tutar kampanyalarından bu sebeple faydalanamıyordum. İstenen tutarın üzerinde sipariş vermeme rağmen tarafıma sürekli eksik gönderim yaptıkları için mağdur ediliyordum. Bu konuyu daha önce şikayet olarak yazdım, ilgili mağazayı aradım, müşteri hizmetleri hatlarını aradım. Filiz Hanım isminde bir yetkili beni aradı, mağduriyetimin giderileceğini ve kampanya puanlarının kartıma yükleneceğini söyledi. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen sözlerini yerine getirmediler. Çağrılarıma doğru dürüst yanıt dahi vermiyorlar. Ne diyeceğimi bilemiyorum gerçekten...

2 hafta önce

Aşağıdaki şikayeti 4 hafta önce yazmıştım. Şikayetimden hemen sonra Migros tarafından arandım. Mağduriyetimin giderileceği yönünde bilgilendirildim. Fakat sözlerini tutmuyorlar. Üstelik çağrılarıma yanıt dahi vermiyorlar. Söyleyecek söz bulamıyorum.

"Migros Sanal Market, sipariş verdiğin ürünü getirmiyor, alternatif ürün için beni arayın diyorsun, ama aramıyor, sürekli Money Club kampanyaları yapıyor, sanal markete özel katalog indirimleri ve Money kampanyaları düzenliyor. Fakat siparişini hazırlayan arkadaş bu kampanyalardan faydalanmamam için elinden geleni yapıyor. Belli ki bizzat görev yaptığı Migros'un düzenlediği kampanyalardan haberi yok ya da Migros'tan talimat almış, mesela 300 TL alışverişe 50 TL puan kampanyasından 330 TL.'lik sipariş veriyorum, fakat 297 TL. Fişi kesip gönderiyorlar. Bu durumu bir kez yaşasaydım şanssızlık olduğunu düşünebilirdim. Fakat art Arda 3 kez aynı sorunu yaşadım. Sonrasında siparişimi hazırlayan mağazanın muhasebesinde çalışan arkadaş iyi niyetli bir şekilde uğraşıp sorunu çözmeye çalışsa da sorun başka başka problemlerle eklemlenerek daha da büyüyor. Satın aldığım bütün ürünleri iade alarak fişi yeniden kesmeye kalktığında daha önce faydalandığım katalog indirimlerinden faydalanamıyorum örneğin, aynı ürünleri satın aldığım halde tutar artıyor. Velhasıl Migros, Sanal Market departmanında istihdam ettiği çalışanlarına belli konularda yeterli eğitim verememiş diye düşünmekten kendimi alamıyorum."

Migros Logo
Migros18 Ocak 14:09

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 4441044 nolu Migros Grubu Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya www.migroskurumsal.com web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler