sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Migros Mağaza Personeli Ve Müdürünün İnsanları Rencide Etmesi

Hakan Hakan14 Kasım 2020 19:29

Migros'ta LG 55SM8200 marka televizyon İzmir5m mağazasında sorduğumda kendilerinde olmadığını en yakın Torbalıda ve çesme mağazasında olduğu söylendi. Bende ilk olarak Torbalı3m mağazasına gidip oradan ürünün 2 gün önce başka bir müşterinin ürüne çarpma sonucu kırıldığını belirtiler hata bana görüntüleri gösterdiler. Bende kendilerine teşekkür etim oradan çıktım İzmir çeşmeye tam 100 km yol yaparak ılıcada bulunan 3m mağazasına gidip urunu sordum var alabilirsiniz dediler reyonundaydı ürün bende kartıma para yatırıp geleceğimi hata en yakın Finansbank ATM nin nerede olduğu sordum en az 3 km ötede olduğunu bende 3 km giderek kartıma ödeme yapıp televizyonu almaya geldiğimde başka bir personel kesinlikle biz bunu veremeyiz biz bunu kendimize ayırdık diyerek ve azarlar gibi bir üslupla kimin beni buraya yönlendirdiğini söyledi. Ben Migros'a daha önce de bayağı alışveriş yaptığımı ve Migros'a ürün ayırmanın olmadığını hata personellerin kendine ayırma yapmayacağının bilgisini daha önce de yapmış olduğum işlemler böyle bir sistemin olmadığını söyledim. Mağaza müşürü ile görüşmek istedim mağaza müşürü gelmedi telefondan goresi bana veremeyeceğini ben burda reyonda olan bir ürün var ise ben ta İzmir gelip buradan alamıyorsam Migros müşteri hizmetlerini arayıp şikayet edeceğimi beyan etim. Buyur gıt istediğin yere şikayet edebilirsin dediler. Ben Migros müşteri hizmetlerini aradım çağrı merkezi konuyu anlatım mağazada olduğumu ve böyle yapıldığını söyledim. Oradayken telefonu mağaza yetkilisine vermemi istedi. Sonra mağaza müdürü geldi telefonla konuşmayacağını bende megafonu açıp ses aktardım Migros müşteri hizmetlerinden Sedef hanım mağaza müdürünün ismini sordu mağaza müdürü ısım mehmet size cevap vermeyeceğim siz şikayet kaydınızı oluşturun bölge sorumludan detayları alırım. Size cevap vermeyeceğim dedi. Kayıt oluşturuldu 4 gün sonra Migros tarafıma arama yaptı konu ile ilgili klasik kelime olarak gerekli uyarıların yapılacağını söyledi. Ben mağduriyetim oldu ben 200 km yol gidiyorum İzmir çeşmeye ve reyonda olan bir urunu mağaza personeli ve müdürünün keyfi muamelesine maruz kaldığımı ve neden sorunun çözülmediğini söyledim. O almak istediğim TV kayıt açtığım saat belli kaldı ki bir işyerinde kanunen 1 ay kamera kayıtları olması gerek kamera kayıtlarından kontrol edin dedim. Dikkate alınmadı. Yapılan yapanın yanına kar kaldı demek mağaza müdürü bolge sorumlum bana dönüş yapar derken güvendiği bir şeyler vardı. Kurumsal bir mağazanın bu şekilde yapması kabul e

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

Migros Logo Migros 08 Aralık 2020 21:19

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 4441044 nolu Migros Grubu Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya www.migroskurumsal.com web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler