Migros Kampanya İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Gülşah · 2025-12-21T16:01:15+03:00

11 Aralık’ta Migros uygulaması üzerinden “2 al 1’i iade” kampanyasından Fellas granola satın aldım ve mağaza teslimatı seçerek ürünlerimi Migros Tugay Yolu şubesinden teslim aldım. Toplamda 650 TL’lik alışveriş yaptım ve kampanya dahilinde 325 TL’nin iade edilmesi gerekiyordu, ancak herhangi bir iade yapılmadı. Sipariş numaram 776521653. Konuyu fark ettiğimden beri, 14 Aralık’tan bu yana 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ilgili departmana ilettik, aciliyet bildirildi” şeklinde aynı cevapları aldım. İlgili departmandan yalnızca bir kez arandım, ancak arayan kişi kampanyadan bile haberdar değildi. Durumu detaylıca anlattığımda konuyu inceleyip tekrar dönüş yapacağını söyledi, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kimse aramadı ve sorun çözülmedi. Paramızla bir kampanyadan faydalanmaya çalışırken bu kadar oyalandığımı ve bilgisiz bir şekilde yönlendirildiğimi görmek beni gerçekten mağdur etti. Migros’un, kampanya kapsamında vaat ettiği 325 TL tutarındaki iadenin Money olarak hesabıma eksiksiz yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Gülşah

Benim teşekkürüm öncelikle Şikayetvar sitesine bir haftadır çözüm bulamadığım sorunum buraya yazılınca çözüldü. Migros'a gelince de moneylerimi yatırdılar sözünün arkasında durmuş oldu teşekkürler.

Benzer Şikayetler

Kampanya Fiyatı Hatalı Hesaplandı, Fazla Ücret İadesi Bekliyorum

Sümeyye

Migros

805

30.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, çikolata grubunda yer alan “4 al 2 öde” kampanyasından yararlanmak üzere sepetime çeşitli ürünler ekledim. Ferrero Raffaello 15’li 150 gr üründen 4 adet, Ferrero Rocher 16’lı 200 gr üründen 4 adet ve Kahve Dünyası Tambol fındık...

kampanya-fiyati-hatali-hesaplandi-fazla-ucret-iadesi-bekliyorum-3.jpg

kampanya-fiyati-hatali-hesaplandi-fazla-ucret-iadesi-bekliyorum-2.jpg

kampanya-fiyati-hatali-hesaplandi-fazla-ucret-iadesi-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Migros Sanal Market Kampanya Money Yüklemesi Eksik Yapıldı

Serkan

Migros

588

12 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 736732973 numaralı siparişimle 4.900 TL tutarında ürün alışverişi yaptım. Aldığım ürünlerin tamamı "2 al 1’i iade" kampanyası kapsamındaydı. Kampanya koşullarına göre bir müşterinin kazanabileceği en yüksek Money 5.000 TL olmasına rağmen, hakkım o...

Migros Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Güvenim Sarsıldı

Cumhuriyet

Migros

227

30 Kasım günü saat yaklaşık 15.15’te Migros’tan çikolata için “4 al 2 öde” kampanyasından yararlanmak üzere alışveriş yaptım. Toplamda 958 TL tutarında gel al siparişi oluşturdum ancak kasada bu kampanyaya dair hiçbir indirim uygulanmadı. Durumu fark edince yetkililerle görüştüğümde sistemin böyle ...

Migros Sanal Market Algida Kampanyasında İndirim Hakkım Tanınmadı, Para İadesi Bekliyorum

Fürgan

Migros

609

13.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Algida kampanyası kapsamında, 400 TL üzeri siparişlerde 200 TL indirim fırsatından yararlanmak üzere iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 718146508 ve 718110579). Ancak sistemde indirim uygulanmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, indir...

Kusurlu Ürün Değişimi Yerine Tüm Siparişimin İadesi Ve Kampanya Hakkımın Kaybı

Sevgi

Migros

555

12 Aralık öğle saatlerinde Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Ümraniye adresime teslim edilmek üzere, 4 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 776793232. Ürünler akşamüstü getirildiğinde, Milka yeni yıl takvim çikolatalardan birinin paketi açılmış ve içi neredeyse boş haldeydi. Diğ...