Migros Extra Kurabiyede Kıl, Sağlık Riski Ve Cevapsızlık

Adana Kozan Işıklı Yol Migros şubesinden aldığım Migros Extra tereyağlı kurabiye (kod: p:070/17) ürününün içinden kıl çıktı. Üründen biraz yedikten sonra fark ettim ve kurabiyeyi küçük yaştaki çocuğuma da veriyordum. Gıda ürününde böyle bir hijyen sorunuyla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de son derece rahatsız edici bir durum oldu.

Olayın hemen ardından Migros ile iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir özür ya da açıklama almadım. Daha önce benzer bir durum yaşadığım başka bir firma, özür mahiyetinde bir kutu dolusu ürün göndererek en azından telafi yoluna gitmişti. Migros’tan ise bırakın telafiyi, en azından basit bir özür bile alamadım.

Hem çocuğumun sağlığı için taşıdığı risk hem de Migros gibi bir markadan beklediğim ilgi ve hassasiyetin gösterilmemesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hijyen ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ürünün içinden çıkan kıla ait fotoğraf da elimde mevcut, istenmesi halinde paylaşabilirim.