Mağaza Müdürünün Tutumu Güvenimi Zedeledi

09 Kasım tarihinde Migros Sanal Market üzerinden teslimata hazır olan ürünümü mağazadan teslim almaya gittiğimde, çalışan bir personel ürünümü teslim etmek yerine, kamyondan mal indirilmesini beklemem gerektiğini söyledi. Hazır olan ürünüm için neden böyle bir bekleme yapmam gerektiğini sorduğumda ise, “Ne yapayım, iptal edeyim o zaman? ” şeklinde bir cevap aldım. Ürünlerimi verip vermeyeceğini sorduğumda ise, ürünleri vermeyeceğini belirtti. Daha sonra işi bitip geldiğinde kendisinin mağaza müdürü olduğunu ve ürünleri yine vermeyeceğini söyledi.

Bu süreçte sorunumun çözümü için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. 15 yıldır Migros Sanal Market’ten alışveriş yapan biri olarak, ilk defa bu kadar gereksiz bir efor sarf edip gerildim. Mağaza müdürünüzün bu tavrı ve yaklaşımı, Migros’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Migros tarafından dikkate alınmasını rica ediyorum.