06.12.2025 tarihinde saat 15:34’te Migros Sanal Market üzerinden Ankara Keçiören adresime hızlı teslimat seçeneğiyle #773214534 numaralı siparişi verdim. Sistem, siparişimin 45 dakika içinde teslim edileceğini gösteriyordu. Ancak saat 16:30 olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Canlı desteğe bağlandığımda, sadece yoğunluk olduğu söylendi. Daha sonra saat 17:00’ye doğru uygulamaya tekrar girdiğimde, siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine kapı önünü, binayı ve çevreyi kontrol ettim, ancak hiçbir yerde siparişim yoktu. Hemen tekrar canlı desteğe bağlanıp durumu anlattım ve talep oluşturduklarını, dönüş yapılacağını belirttiler.
Şu an saat 17:30 ve ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de siparişim teslim edildi. 45 dakikada gelmesi gereken hızlı teslimat için ekstra ücret ödediğim, toplam 1.357,74 TL tutarındaki siparişim üzerinden 2 saat geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş bedeli provizyon olarak beklemeye devam ediyor. Canlı destek ise sorunu çözmek adına kuryeye ulaşıp siparişin nereye teslim edildiğini dahi sormuyor, sadece “talep oluşturduk” diyerek geçiştiriyor.
Siparişimin derhal bulunup doğru adrese teslim edilmesini veya hiçbir şekilde teslim edilmediyse, hızlı teslimat ücreti dahil olmak üzere toplam tutarın provizyon bekletilmeden iptal edilerek kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu aksaklık ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar