Bozuk Somon Balığı Ve Migros Mağazasında Telafi Eksikliği

Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık üç gün önce sipariş verdim ve siparişimde somon balığı da bulunuyordu. Bugün teslim almak için Buyaka AVM içindeki Migros mağazasına gittiğimde, somon balığını teslim almadan önce kontrol ettim ve balığın koktuğunu, yani bozulduğunu fark ettim.

Durumu hemen mağazadaki yetkili kişiye ilettim ve ürünün değiştirilmesini talep ettim. Ancak bana, 'Siz bu ürünü indirimden almışsınız, ürünü değiştiremeyiz, üç gün önce almışsınız, biz ürünü üç gün saklıyoruz.' denildi. Balık gibi hassas bir ürünün üç gün bekletilemeyeceğini söylediğimde ise, 'Ama biz sizin için sakladık, siz ürünü almazsanız çöpe atacağız.' şeklinde cevap verdiler. Bozuk ürün yerine başka bir ürün almak istediğimi belirttiğimde ise, ısrarla bu ürünü almam gerektiği söylendi ve adeta bozuk balığı zorla satmaya çalıştılar. Bunun üzerine ürünü teslim almadım, onlar da ürünü çöpe atacaklarını dile getirdiler.

Hem sağlığımı riske atan bozuk bir ürünle karşılaşmam hem de mağazaya boşuna gidip zaman kaybetmiş olmam ve hiçbir şekilde telafi sunulmaması beni çok mağdur etti. Buyaka AVM Migros mağazasının özellikle taze gıda ve soğuk ürünler konusunda denetlenmesini, bozuk ürünü değiştirmeyi reddeden ve bu tutumu sergileyen personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve uğradığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.