Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çözüm Yok

Migros Yemek üzerinden İstanbul Ataşehir’de “Tantuni” restoranından gece saat 00:00 civarında soğansız tantuni ve triliçe siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 15–20 dakika içinde teslim edildi ancak soğansız istediğim tantuni Soğanlı, triliçe ise tamamen başka bir ürün olarak puding şeklinde gönderildi. Yani söylediğim her şey eksiksiz şekilde yanlış geldi.

Sipariş numaram 798655760’dır. Uygulama üzerinden yaklaşık bir buçuk saattir, toplamda dört farklı kişiyle görüştüm. Her seferinde sadece “değerlendirmeye alındı, size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Fotoğraflarını paylaştığım, her detayı açıkça belli olan bu kadar net bir yanlış siparişte hâlâ “değerlendiriliyor” denmesi ve hiçbir somut çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de çok sinirlendirdi. Gece geç saatte sipariş verdiğim halde saatlerce uğraştırıldım, aç kaldım, uykumdan oldum ve hâlâ çözüm yok.

Bu yaşadığım mağduriyet ne yazık ki ilk değil, daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve o tarihten sonra uzun süre Migros Yemek kullanmamıştım. Tekrar denemekle büyük bir hata yaptığımı anladım. Aynı platformda ikinci kez bu kadar ciddi sorun yaşamak ve yine çözüm alamamak kabul edilemez.

Ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşadığım tekrar eden mağduriyet nedeniyle uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde sonuçsuz bırakılırsa uygulamayı tamamen silip bir daha asla kullanmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.