Migros Verdiği Garantinin Arkasında Durmuyor

Ayşe Nur Ç. |

Ankamall Migros mağazasına verdiğim telefonum 20 iş günü bitmesine rağmen servisten gelmeyince mağazaya gittim. S**** Bey ürün iadesi almayacaklarını, gecikmeden dolayı servis ücretinde indirim yapabileceklerini belirtti. Tüketici olarak hakkım olduğu ve servis teslim belgesinde 20 iş günü içinde teslim edilmezse para iadesi yapılacağı ibaresi olduğu için.

Müşteri hizmetlerini arayıp iade istedim. Mağazadan Y*** Hanım beni aradı, aynı indirimi önerdi. Bunun uygunsuz bir işlem olduğunu söyleyince telefonda bana bağırmaya başladı. Kendisini uyardım, ama bağırmaya devam etti. Durumu Tüketici Mahkemesi ve Sanayi Bakanlığı'na ileteceğim. Mağduriyetimin telafisi ve ücret iadesi konusunda gereğini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Mart
    13:44

    İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.
    Bize, 4441044 nolu çağrı merkezi numaramızdan ya da www.migroskurumsal.com web sitemizden de ulaşabilirsiniz.