Migros Ücret İadesi Gecikti.

Hüseyin A. |

17.02.2016 tarihinde yapmış olduğum 1225**** no.lu 227.93 TL tutarındaki siparişimin teslimat adresindeki vefat olayı (neden belirtmekteki amacım durumun benim için önemi) nedeniyle ürün teslim saatinden 4 saat önce iptal ettim. Ertesi gün başka bir siparişle ihtiyacım olan ürünleri aldım. İptal ücretinin (Akbank) kartıma iadesi ile ilgili yaptığım kontrolde Bekleyen Provizyon İşlemlerinde gördüm. Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu işlemin Migros tarafından iade edilmesi gerektiğini söylediler. Migros ise 10 iş günü içinde iade işleminin yapılacağını söyledi. 01.03.2016 tarihinde (10. günde) Migros iade işlemini gerçekleştirdiğini bildirdi. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda 15-20 gün içerisinde tutarın kartıma iade edileceğini bildirdiler. Sonuç olarak 17.02.2016'da iptal ettiğim işlemle ilgili 01.04.2016 tarihine kadar söz konusu tutar hesabıma geçmeme ihtimali var.

Etiketler :

Sanal Market İşlemleri Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüseyin A.
    02 Mart
    16:25

    Sayın Yetkili;

    Firmanız ile ilgili sorunum 10. iş gününde çözüldü. Şikayetim bu konuyla ilgilidir. Örneğin, aldığım 5 adet elmanın ağırlığı anında hesaplayıp tartabilen ve ücretini hesaplayan teknolojik altyapınız varken, daha hazırlanma aşamasına geçmemiş, araca yüklenmemiş hatta temin edilmemiş ürünler için alınan ücretin iadesinin 10. iş gününe kadar iade işleminin gerçekleştirilmemiş olmasıdır. Bu bankalarla ilgili de bir sorun olabilir ama elektronik ticarette iade süresi en fazla 3 gündür. Sizde bu sürede iade işlemini gerçekleştirebilmelisiniz.

  • 02 Mart
    15:51

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.

    Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 4441044 nolu Migros Grubu Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya www.migroskurumsal.com web sitemizden de ulaştırabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Migros Ticaret A.Ş.