21 Eylül 2013

Migros Sorunumu Hala Çözmedi!

5 Eylül 2013 tarihinde Money puanlarımın Mil Puanlarına dönüştürüleceği yönünde SMS geldi. İptal için SMS atmam gerektiği belirtilmişti. SMS'i ücreti karşılığı attım fakat Sistemdeki hata nedeniyle işlem yapılamıyor diye yanıt geldi. Ben de durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Macera bu noktada başladı.

Sonrasında gerek Facebook gerekse 444'lü hat üzerinden 5-6 kere başvurmama rağmen sorunum hala çözülmedi. Daha az önce tekrar aradım, en kısa sürede geri dönüş yapılacak dendi, tam 15 gündür Migros beni oyalıyor. Konuyu genel müdürlüğe aktarmışlar, çok mu zor anlamıyorum, acil yardım talep ediyorum.

Behiç 56 Okunma

Cevaplar

  • Migros Temsilcisi04 Kasım 2013

    İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Bize, 4441044 nolu çağrı merkezi numaramızdan ya da www.migroskurumsal.com web sitemizden de ulaşabilirsiniz.

  • Behiç 03 Kasım 2013

    İlk şikayet tarihim olan 5 Eylül 2013'ten bugüne tam 2 (iki) ay geçti. Migros bu şikayet hakkında "2 gün içinde aranacaksınız" demekten öteye geçemedi. Belki 10 defa arayıp durumu sorduğumda yanıt veremediler. Birçok kanaldan, gerek Facebook, gerek Twitter, gerek Şikayet Var gerekse 444'ten hiçbir şekilde yardım alamıyorum. Migros gerçekten de müşteri hizmetleri konusunda sınıfta kaldı. Artık herhangi bir çözüm üreteceklerinden de ümidimi kestim. Hakkımı yiyorlar ve bu konuda kimsenin hiçbir şey yaptığı yok.

  • Behiç 02 Ekim 2013

    Şuan 444 ile telefondayım ve 30 Eylül tarihinde kaydınız var diyorlar bana. Ben ilk defa size 05 Eylül 2013 tarihinde başvurmuştum, bu mesajları iletmiyor musunuz? İlettiğinizi iddia ediyorsanız neden 444 hattında bu kayıtlarım yer almıyorum? Bir birinizden haberiniz yok mu sizin?

  • Behiç 24 Eylül 2013

    Her hafta arayıp şikayetimi kontrol ediyorum, 1 ay olmak üzere, her aradığımda ilgili birimleri iletildi deniliyor. 1 ayda bir soruna geri dönüş yapılmaz mı, bu nasıl bir süreç çok merak ediyorum.

  • Migros Temsilcisi23 Eylül 2013

    İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Bize, 4441044 nolu çağrı merkezi numaramızdan ya da www.migroskurumsal.com web sitemizden de ulaşabilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön