31 Ekim 2016

Migros Sıfır Almış Olduğum Cep Telefonunda 3-4 Saatlik Kullanımda Belli Olan Sistemsel Donmalar Var!

28.10.2016'da almış olduğum sıfır cep telefonunu birkaç saat kullanmama rağmen telefondaki aşırı donma ve kasma sorunundan dolayı ertesi gün iş çıkışı aldığım mağazaya geri getirdim sıkıntımı belirttiğimde telefonu değişim ya da iadenin söz konusu olamayacağını sim kart takıldığı için servise gönderilmesi gerektiğini söylediler. Ben telefona sim kart takmadan test etme şansım yok sonuç itibari ile ben bu telefonu 1 haftadan uzun süre kullanmış biri değilim.

Hemen ertesi gün 24 saat dolmadan geri getirmeme rağmen servise göndermek harici bir işlem yapılamayacağını belirttiler. Ben bu almış olduğum ürünü istemiyorum değişmesini veya üzerine ücret ödeyerek başka bir model ile değiştirilmesini istiyorum bu konuda yardımcı olunmasını beklemekteyim. Tekrar belirtmek isterim ki 24 saat geçmeden ben ürünü geri getirdim ve görevli arkadaş da sorunu fark etti...

Engin 868 Okunma

Cevaplar

  • Engin 05 Kasım 2016

    Telefonumun gönderildiği servisi dün aradım aradım telefonun ellerine ulaştığını yazılımsal donmalar olduğunu ve kasma yaptığını sistem güncellemelerinin olmadığı şikayetlerinin belirtildiğini söylediler bunların haricinde ben bu telefonu istemiyorum geri iadesini ya da değişimini de talep ettiğimi bildirdim bize iade ve değişim ile ilgili bir rapor gönderilmesi gerekiyor tarafımıza gönderilmediği bildirildi Yanı Migros beni kandırıyor mu sorunlu ürün satışı yapıldıktan sonra en doğal hakkım olan iadesini istemeyi niye bildirmiyor ben bundan telefonu sattık kullanıcı ne yaparsa yapsın bizi ilgilendirmez durusu sergilendiğini hissetmeye başladım müşterilere verilen değeri böyle mi gösteriyorlar Teşekkürler Migros şaşırtmadınız

  • Engin 01 Kasım 2016

    Umarım en hızlı şekilde sonuçlandılır

  • Migros Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 4441044 nolu Migros Grubu Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya www.migroskurumsal.com web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön