21 Ekim 2016

Migros Müşteri Memnuniyetine Önem Verip Sorun Çözmüyor!

Eskişehir Adalar Migros'tan yaklaşık 2 ay önce 2 yıl garantili valiz aldım. İlk kullanımda valizin alt kısmında sorun oluştu. Valizi alırken istediğim Migros'un herhangi bir şubesinden iade ya da sorun yaşadığımda çözüme ulaşacağım söylendi. Farklı bir şubeye gittiğimde ürünü aldığım şubeye gönderildim. Migros'taki görüştüğüm yetkili firmaya ürünü göndermeden kullanıcı hatası olduğunu söyledi, firmaya gitmesi gerekmez mi onların kullanıcı hatası demesi lazım dediğimde ürünün fotoğrafını çekip biz sizi ararız diye ilgisizce gönderildim.

Aradan bir hafta geçti ne aradılar ne sordular. Migros'un şikayet dair sitesine e-mail atınca yetkili olduğunu söyleyen bir bayan sorunu çözeceğini bir firmayı arayacağını, olmazsa mağaza müdürü ile görüşüp inisiyatif kullanacağını söyledi. 4 gün geçti arayan soran yok beni arayan numarayı aradığımda sorunun çözülmediğini söyledi. Güvenimi yitirdi.

Gönül 370 Okunma

Cevaplar

  • Migros Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 4441044 nolu Migros Grubu Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya www.migroskurumsal.com web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön