Miele Siparişim Hala Gönderilmemiş

Öğdem Öğdem30 Haziran 13:22

13 nisanda Miele ki ayrı siparişim oldu. Sonu 46 ile biten siparişim elime ulaştığı halde,   Sonu 47 ile biten siparişim kargoya verildiği gözükmesine rağmen hala ulaşmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Konu ile ilgili bana dönüş yapılacağı söylendi. Ama dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 29.04.2020 de WhatsApp danışma üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım ve yardım istedim. Ürünlerin stokta olmadığı için gönderilemediğini ancak su an stok müsait olduğunu fakat depo kapalı olduğu için bir sonraki hafta bana ulaşacağı yazıldı. Ancak bu mesajlaşmanın üzerinden bir ay geçmesine rağmen siparişim yine gelmediği için müşteri hizmetlerini aradım M*** Hanımın bana dönüş yapacağı söylendi ancak tabi ki kimse bana dönmedi. 02.06.2020 tarihinde yine WhatsApp üzerinden durumu anlattım. Bana 01.06.2020 tarihi itibariyle fatura kesildiğini bir sonraki hafta siparişin bana ulaşacağı yazıldı. Siparişin içeriğini de teyit ettik. Bunun üzerinden de 15 gün geçmesine rağmen sipariş gelmeyince 17.06.2020 tarihinde yine WhatsApp tan iletişime geçerek durumun akıbetini sordum. Lojistikten bilgi alınıp bana dönüş yapılacağı yazıldı. 23 Haziran itibariyle hala bana dönüş yapılmadığı için 23.06.2020 de WhatsApp tan yine durumun sebebini sordum. Bu kez hiçbir cevap yazılmadı. 29.06.2020 de müşteri ilişkilerini aradım kesinlikle bağlanılmıyor. Yine WhatsApp tan durumu sordum. Kesinlikle cevap yazılmıyor. Miele gibi güvenilirliğinden şüphe etmeyerek alışveriş yaptığım bir firmanın böyle garip anlaşılmaz davranışları karşısında ne yapacağımı şaşırdım. Şikayetvar aracılığıyla yaptığım şikayet de dikkate alınmazsa; Tüketici şikayet hattı, Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurmak dışında, firmanın Almanya merkezi nezdinde de girişimde bulunmayı düşünüyorum. 1 Haziran 2020 itibariyle faturası kesilen ve bana gelmeyen siparişin faturası ektedir.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Miele Logo Miele 30 Haziran 16:21

Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için 444 11 22 numaralı müşteri hizmetlerimizden ve [email protected] mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler