02 Nisan 2016
#5221177

Miele Çamaşır Makinesi Değişmedi

27. 08.2016'da Miele çamaşır makinesi aldım. 6 ay kullandıktan sonra makine F53 hatası verdi. Servis iki gün sonra 18:00'da gelebileceklerini söyleyerek saat 21:00 üzerinde hiçbir tanıtıcı kartı olamadan geldi. 2 saat inceledikten sonra az çamaşır konulduğu için e-kartının yandığını değişmesi gerektiğini söyleyerek hiçbir tutanak tutmadan gitti. Genel merkezi aradım az çamaşır konulmasının e-kartı yanma nedeni olamayacağını söyleyerek makinenin değişmesini söyledim. Bölge sorumlusunu ulaştığımda bana böyle bir şeyin mümkün olmayacağını kendisinin gelip ilgileneceğini söyledi. Randevu saati geçtikten sonra arayıp yeni İzmir 'den yola çıktığını kaçta geleceğini bilemeyeceğini söyleyerek beni rahatsız etmek istemediğini söyledi. Ertesi gün bekleyeceğimi söylediğimde de bekleyemeyeceğini İstanbul'a döneceğini söyledi. Çamaşır makinesinin değişmesini ya da para iadesini istiyorum.

Filiz Filiz 4.077 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Filiz11 Nisan 2016

    Şikayetimle ilgili Miele yetkilisi arayıp bana gerçekçi olmayan bilgiler sunmuş dakikalarca konuyu kendi lehine çevirmek için psikolojik baskı uygulamış cümlelerimi kendi anlayışlarına göre yorumlayıp konuyu gereksiz yere uzatıp konuyla ilgileniyormuş gibi rol yapmaya devam etmiştir. Hiçbir hukuki dayanağı olmayan iddialarda bulunmuştur. 6 ayda bozulabilen bir ürünleri olduğunu yetkili olmayan kişilerle makine tamiratı yapmaya çalıştıklarını, makine için tutanak form doldurmamaları ısrarla gece gelmek istemeleri bu markaya olan güveni yerle bir etmiştir. Mieleden uzak durmanızı herkese tavsiye ederim

  • Miele Temsilcisi06 Nisan 2016

    Sayın Filiz Öztürk, Tarafınıza gereken bilgilendirme yapılmıştır. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Ziyaretçi Yorumları