13 Şubat 2013

Midea Klima Isıtmıyor!

Geçen yıl ocak ayında Samsun Güven Isı dan 3000 TL ye MIDEA y serisi süper inverter klima aldım. klima ortamı ısıtamadığı için sürekli yüksek güçte çalışıyor. faturalarımız 200-250 TL civarı altına düşmediği gibi evde battaniye altında bir kış geçirdik.

Nihayet servis bu süper? inverteri fabrikaya yollama kararı aldı, cihaz gitti 41 gün sonra geri geldi, ekim gibi tekrar kullanmaya çalıştık ama aynı dertler devam ediyor, elimizde 3000 tl lik ayda 250 tl fatura getiren ısıtmayan bir süper? inverter var. Yanında battaniye verselerdi iyi idi. .

Sedat 4.369 Okunma

Cevaplar

  • Sedat 16 Şubat 2013

    Sayın midea yetkilisi, cözüm üretmek yerine,üslup tartışmasına kadar konuyu getirdiniz.Benim bir üslup sorunum yok fakat sizin müşteri politikanız sorunlu.Basit sade ve anlaşılır şekilde bir soru sordum; Yetkili servisinizin raporunda cihazın stabil çalışmadığı açık şekilde yazılı iken,siz buna cevap vermek yerine beni üslupsuz olarak nitelemeyi tercih ettiniz.Beni zahmet edip aramaya dahi tenezzül etmediniz. Çözüm üretmek yerine müşterisine kapıyı gösteren bir anlayış ile daha fazla vakit kaybetmenin anlamı olmayacağından bende daha fazla bişey yazmayacağım. Böylelikle modern klimanın müşterilerine yaklaşım şeklinide öğrenmiş bulunduk.Herşey satana kadarmış.

  • Midea Klima Temsilcisi15 Şubat 2013

    Sayın Son Kullanıcımız, kamuya sanal olarak açık bu alandan, sizinle aynı üslubu kullanarak sürdürülecek bir iletişim ile arzu edilen bir sonuca ulaşabileceğimizi düşünmüyoruz. Firmamızın yaklaşımını ve çözüm önerimizi size daha önce defalarca sözlü ve yazılı olarak izah etmeye çalıştık. Ancak maalesef hiç bir ilerleme kaydedememiş durumdayız. Bu nedenle yegane çözüm metodunun bir önceki yorumumuzda izah ettiğimiz bilirkişi uygulaması olduğuna inanıyoruz. Çünkü neticede biz olayda bir tarafız ve siz diğer taraf olarak bizim görüşlerimizin doğruluğuna dair endişe taşıyorsunuz. Bu nedenle tarafsız bir bilirkişi şart. Neden Istanbul MMO dan bir bilirkişi istemeniz gerektiğine dair sizi bulunduğunuz ildeki MMO yetkilileri daha iyi aydınlatacaktır. Bu yanıtımızdan sonra, Istanbul MMO BİLİRKİŞİ RAPORU olmaksızın bu platformdan yazacağınız yorumlara firmamızın karşılık vermeyeceğini ; sizin, ŞİKAYETVAR.COM yetkililerinin ve sanal ortamda bu iletişimi okuyan tüm ilgililerin bilgi, dikkat ve TAKDİRlerine sunuyoruz. İyi günler dileriz.

  • Sedat 15 Şubat 2013

    Sayın yetkili, hak aramak bir tehdit değildir.Siz ürününüzün problemi olmadığını dolayısı ile bana bu konuda yardımcı olmayacağınızı belirttiniz,bende hakkım olan tüketici hakem heyetine başvuracağımı belirttim.Hakkımı arayacağım yeri size karşı tehdit gibi algılıyorsanız bu sizin probleminiz.buyrun ben size servisin tutanagındaki notu yazayım: Servis Görüşleri:Cihaz fanı otomatiğe ayarlandığında klima set değerine yaklaşmadan kapasite düşürüyor.Normal çalışma şartlarında çalışma değerlerini sağlayıp kapasite düşürümünden sonra; oda soğuduğu halde kapasite artırımını geç algılıyor.Müşteri konfor sıcaklığını kaybedip rahatsız oluyor.Oda içinde homojen bir ısı dağılımı söz konusu değil. Bu ifadelerde size ne anlatıyor,düzgün ve stabil çalışan bir klimayımı?bakın servis tutanakta ne yazmış?oda soğuduğu halde kapasite arttırımını sağlamıyor,siz ne cevap veriyorsunuz odanızın yalıtımı iyi değil.Bir taraftan ben bir taraftan servis size klimanın stabil çalışmadığını anlatmaya çalışıyoruz ama siz ısrarla konuyu başka yönlere çekiyorsunuz ayrıca üslubunuz hiç hoş değil.Geri iade süresi dolmuş kelimesini gözümüze soka soka tekrar etmenizin hiç gereği yok,çünki biz klima ile ilgili şikayetlerimi aldığımız günden beri tekrar tekrar dile getiriyoruz.ıstanbuldan MMo dan heyet getirmeyede gerek yok beyefendi,burası mezra değil burada bilirkişide var hakem heyetide.her ay 250 tl fatura ödeyip ısınamamaktansa soba kurar cihazınızı! da servise iade ederim gerekirse.

  • Midea Klima Temsilcisi15 Şubat 2013

    Sayın Son Kullanıcımız, tehditlere hiç gerek yok. Biz her zaman son kullanıcılarımızın haklı olduğu durumlarda son kullanıcılarımızın yanında olduğu bilinen HVAC sektörünün saygın firmalarından biriyiz. Bu savımızın aksine hiç bir sabıkamız yoktur. Mahkeme ile uğraşmanıza hiç gerek yok. Madem onca izahımıza rağmen hala savınız da ısrarcısınız o zaman size daha kolay bir yöntem tavsiye ediyoruz. Biz mekanınızın ölçümlerini Y.Servisimiz aracılığı ile yaptık. Cihazınızı da dediğiniz gibi öyle 1-2 gün değil uzun süre laboratuarımız da test ettik. Bu çalışmalarımız sonucu haklı olduğumuzu düşünüyor ve bu tutumu sergiliyoruz. Ama siz hala bunu kabullenemiyorsanız, lütfen ücreti tarafınızca ödenmek üzere Istanbul Makina Mühendisleri Odasından bilirkişi talep ediniz. Bilir kişinin mekanınızda inceleme yapacağı tarihi bize en az 1 hafta öncesinden bildiriniz. Mekanınızda hem mekanınızı hemde klima cihazımızı (cihazınızı değil..!! cihazımızı) Istanbul MMO bilirkişi heyeti ile birlikte inceleyelim. Eğer MMO bizim savımızı teyit eden bir rapor verirse ŞİKAYETVAR.COM aracılığı ile yayınlayalım ve dosyayı kapatalım. Yok eğer MMO bizim savımızı teyit etmeyen bir rapor verirse biz o zaman aslında G.İ olarak iade alma süresi çoktan dolan uzun süredir kullandığınız cihazı sanki yeni monte edilmiş gibi iade alalım ve fatura tutarını size geri ödeyelim. Ayrıca MMO bilirkişi faturasını da üstlenelim.

  • Sedat 14 Şubat 2013

    hiçbir sorun olmadığını iddia ettiğiniz klimada sensör ve kart değişimini neden yaptınız?bu nasıl bir test ve hizmet anlayışıdır ki sizinde yukarda itiraz etmediğiniz üzere klima 41 günde tarafıma teslim edilmiştir?mekanın izolasyon kalitesini gelip gördünüzmü beyefendi?benim kuzey cephem komple çift cam plastik doğrama apartman arası güneş yağmur rüzgar görmeyen kör cephem ahşap doğrama,biz naylon çadırda yaşamıyoruz.ısı kaybı çok fazla diyorsunuz ölçümmü yaptınız kayıp kazançla ilgili?sizin servisiniz kendileride klimanın ısıtmadığını gelip gördüler hatta benim yanımda tarafınızla görüşüp izah ettiler ve benide tarafınız ile görüştürdüler.Tarafınıza gönderilen servis raporlarındada bu durum açıkça yazılıdır.Madem klimalarınız vakumlu özel ortamlar dışında performans göstermiyor,bu durumu reklamlarınızdada belirtiniz.Sonuç itibarı ile sorun ortamda değil bizzati klimanın kendisindedir.Bunuda tüketici hamkemesinden alacağım sonuçla birçok forum ve sitede tarafınıza ispat edeceğimden şüpheniz olmasın.

  • Midea Klima Temsilcisi14 Şubat 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimiz şikayetinde de belirttiği üzere klima cihazı takım halinde (iç ve dış ünite) test ve kontrol için Satış Sonrası Hizmetler Merkezimizde teste alındı.Test sonucunda klimada hiçbir sorun olmadığı ,sorunsuz olarak çalıştığı tespit edildi.Bu konuda müşterimize gerekli bilgi verildi.Klima cihazı geri gönderilerek ,tekrar müşterinin hizmetine sunuldu. Sorun klimanın bulunduğu mahalden kaynaklanmaktadır.Şöyle ki mekanın izolasyon kalitesi iyi değil,pencereler Tek camlı ahşap doğrama.Isı kaybı çok fazla.Bu olumsuzluklar müşterimize izah edildi.Ancak müşterimiz sorunun klimadan kaynaklandığını düşünmektedir. Sonuç itibariyle sorun bizim ürünümüzden değil,ürünün bulunduğu mekandan kaynaklanmaktadır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Merkezi ------------------------------------------------------------------------ Modern Klima Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Sti. Tel. (0) 242 257 03 77 - (0) 242 257 03 59 @ [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön