to read complaints and reviews, or file yours.Microzey ABS Filament Sürekli Nozzle Tıkıyor Müşteri Desteği Yetersiz Kaldı
Microzey’in kendi sitesi microzey.com üzerinden satın aldığım ABS filament, ürünü aldığım ilk günden bu yana sürekli nozzle tıkanıklığına neden oluyor. Aynı marka pla ve petg filamentleri yazıcımda sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorken, ABS filamentte ısrarla tıkanma problemi yaşamam bu ürünle ilgili belirgin bir sorun olduğuna işaret ediyor.
Yaşadığım problemle ilgili olarak Microzey ile iletişime geçtim ancak iletişim sürecinde de oldukça zorlandım. Yeni yapılanma sürecinde olduklarını belirterek mesajlarıma geç yanıt verdiler. Bana ilettikleri ayarlarda baskı almama rağmen sorun devam etti ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulamadı.
Destek sağlayamayacakları ve çözüm üretemeyecekleri ürünlerin satışını yapmamaları gerektiğini düşünüyorum. Ürünün teknik olarak gözden geçirilmesini, gerekiyorsa satıştan çekilmesini ve bu mağduriyeti yaşayan kullanıcılar için tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Firmadan hiçbir şey talep etmedim. Sadece ürünü iade edip incelemelerini, eğer üründe hata varsa başka kullanıcıları mağdur etmemelerini istedim. Ürün iadesi karşılığında herhangi bir istekte de bulunmadım. Tenezzül edip iade adresi dahi vermediler. Böyle bir ilgisiz firmayı çok mu aradım diye kendime soruyorum...
Filament çapı hatalı çıktı. Belli aralıklarda 1.55mm ölçüsüne düşüyor ve bu nedenle hata oluşuyor. Ancak firmamız ayda 24 ton filament satışı yaptığı için ne yaptıklarını iyi biliyormuş. Bu firmadan alışveriş yaparken bir kez değil bir çok kez kararınızı sorgulayın.
