İade Talebim Haftalardır Beklemede, Çözüm Sunulmuyor

Microsonic adlı siteden telefon kılıfı siparişi verdim. Bir karışıklık sonucunda aynı kılıfı başka bir siteden de sipariş ettiğimi fark ettim. Bunu hemen site yetkililerine bildirerek, ürün daha kargoya verilmeden siparişin iptal edilmesini talep ettim. Ancak talebim dikkate alınmadı ve ürün gönderildi. Defalarca iade talebi yapmama ve yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, talebim sitede hâlâ 'talebiniz beklemede' olarak görünüyor. İade talebim ne kabul ediliyor ne de reddediliyor. Bu durumun müşteriyi yıldırmaya yönelik bir politika olduğunu düşünüyorum. Microsonic firmasını kınıyor ve protesto ediyorum.