Microsoft ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Osman'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Microsoft Servis Desteği Yok!

1.145görüntüleme
Osman
Osman 29 Eylül 2020 16:15

2017'de Microsoft Xbox One cihazı aldım ve garanti bitiminin ardından yani 3. Yılında görüntü gelmemesinden kaynaklı cihazım arızalandı. Ve bende cihazı ücret karşılığında Yetkili servisinde tamir ettirip kullanmak için Microsoft Xbox'ın 0850 390 27 77 numaralı merkezini aradım.

-Xbox ile telefon görüşmemizde müşteri hizmetlerinin bana ürünün desteği olmadığını bulunduğum şehirde herhangi bir tamirciye gitmemi önerdi. Bende yasal mevzuatta ürünün 5-10 yıl servis vermesi gerektiğini ve sokaktaki herhangi bir tamirci ile muhatap olmak istemediğimi ürünümü ücret karşılığında sizin tamir ettirmesini istedim.

-Microsoft Xbox Müşteri hizmetleri de ürünü bize göndermeyin ya kendiniz sokakta birilerine tamir ettirin ya da bizi Tüketici Hakem Heyetine şikayet edin deyip konuyu kapattı.

Microsoft Türkiye daha 5 sene bile olmamış bir ürünü neden tamir etmek istemez? Neden servise ürün almaz? Ya da ürüne fahiş fiyatlar isteyip yeni cihaz göndeririz tamir etmeyiz deyip tehdit eder? 

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon