Microsoft Cihaz Değişiminde Arızalı Alt Model Cihaz Veriyorlar!

Emrah D. |

Yetkili servis olan Teleservice firmasına ekranı arızalı Lumia 930 model cep telefonumu verdim. 40 gün sonra bana sözde sıfırını (kutusuz, jelatinsiz) verdiler. Ofiste şarja takıp kurulum yapmaya başladığımda yeni cihazın da arızalı olduğunu gördüm. Ertesi sabah işi gücü bırakıp tekrar Teleservice'e gittim (yaklaşık 70 km. gidiş-geliş), tekrar onarıma almaktan başka bir şey yapamayacaklarını söylediler, mecburiyetten servise bıraktım.

Ofise geldiğimde Microsoft'u aradım, Teleservice'in vereceği karara göre hareket edeceklerini söylediler, tekrardan değişim kararı çıktı. Bu da demek oluyor ki 40 gün daha bekleyeceğim. Kabul etmediğimi söylediğimde şikayet kaydı açmamı istediler, faturası ile beraber kendi web sitelerinden kayıt açtım. Arayan soran olmadı, bugün ben aradığımda alt modeli olan Lumia 650 önerdiler, kabul etmiyorum dediğimde yasal yollardan başka seçenek kalmadığını söylüyorlar.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Ürün Değişim