15 Ekim 2016

Michelin Marmaris Lastiğimi Tamir Etmedi...

Patlayan Michelin lastiğimi lastik tamir kiti ile şişirdim. Michelin Marmaris yetkili servisine götürdüğümde lastiğe çivi batmış olduğunu gördük. Servis "tamir kiti kullanılan lastiği tamir edemiyoruz" 5 ayrı lastik bayide tamir etmiyor "dediler. 4-5 kez sormama rağmen. Aynı şekilde lastiğin tamir edilemeyeceği değişmesi gerektiği söylendi mecburen 2 lastik alıp taktım. Hemen 200 metre ilerde G***** bayisine geçerken sorduğumda tamir yapıldığını beyan ettiler. İnternetten araştırdığımda ise bu tamirin yapılığını gördüm. Servis biz yapmıyoruz dese anlayabilirim. Israrla hiç kimse yapmıyor denince. Kit kullanılan lastiğin tamiri yapılamıyor gibi anladım. Ben bu bayinin 4 yıllık müşterisiyim. Michelin Türkiye bayilerini kontrol etsin. Bu olayın ticaret etiği ile alakası yok. Bu olay aleni yalan beyanla müşteri kandırma. Olayı Tüketici Mahkemesi'ne götüreceğim.

Bestami 5.294 Okunma

Cevaplar

  • Michelin Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Bestami K., Öncelikle, lastiğinizi görmeden tamir edilebilir ya da edilemez demek oldukça zordur. Söz konusu bayimiz ile konu görüşülüp değerlendirilmiştir. Michelin olarak bizim ve de bayilerimizin önceliği, sizlerin tarafından lastiklerimizin güvenle kullanılmasıdır. Sizin lastiğinizin olası tamirinden sonra güvenlik riski (yol tutuş, frenleme, balans vb. sorunlar) olacağı düşünülerek tamir edilmemiştir. Saygılarımızla, Michelin Lastikleri Tic. A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Bestami 17 Ekim 2016

    SayınYetkili ben lastikten şikayetçi değilim. Lastiğim patladı... Yetkili diye bayilik verdiğiniz adamlar "hiçbir lastik firması lastik şişirme kiti ya da köpüğü kullanılmış lastiği tamir etmiyor" dedi. 5-6 kez sormama rağmen bana ısrarla yalan söylediler. Bende lastiğin tamiri olmayacağını düşünerek 2 adet yeni lastik aldım. Patlayan lastiğim Michelin di ve aynı yerden alınmıştı... Lastik takıldıktan sonra 100 metre ilerde good year bayii nin önünden geçerken sorduğumda "gayet tabii tamir yapıyoruz dendi. Sonra sorduğum diğer firmalardan da aynı cevabı aldım... 25 bin km olmuş lastiklerimi bayininzin yalan beyanı ile değiştirmek zorunda kaldım. Bayiinize durumu anlattım "bizde böyle "deyip başlarından savdılar bizi. Tüketici hakları mahkemesine dava açacağım. Tüm dostlarımada olumsuz propagandanızı yapacağım elbette

  • Michelin Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Bestami K., Lastiğinizi incelenmek üzere herhangi bir yetkili Michelin bayisine bırakabilirsiniz. İnceleme merkezimizde lastiğiniz incelendikten sonra size inceleme sonucunuzu ileteceğiz. Lastiğinizin garantiye girip girmeyeceği ise inceleme sonucunda belli olacaktır.Ayrıca lastik alımınızda size verilen garanti belgesinde garanti şartları ve garanti kapsamı dışında kalan hususları bulabilirsiniz. Saygılarımızla, Michelin Lastikleri Tic. A.Ş. Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön