05 Şubat 2014

Michelin Lastiklerim Balon Yaptı

7.5.13 tarihinde Energy Saver + model almış olduğum lastiklerimin iki tanesi 2013 ekim ayında balon diye tabir edilen arızayı yaparak kullanılmaz hale geldi. Ürünü Michelin yetkili bayiine 28.12.13 tarihinde Michelin'e yolladılar. 5.2.13 tarihinde gelen raporda düşük basınçla kullanılmış olduğunu lastiklerin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş olduğunu ve değişim-iade söz konusu olamayacağını yazmışlar.

Bahsi geçen lastikleri düzenli olarak hava kontrolü yaparak ve dikkatli olarak kullandığım halde balon yaptı. Yaptığım araştırma sonucunda bu marka lastiklerin sürekli aynı arızayı yaptığını öğrendim ve insanlara hep aynı standart bir yazıyı gönderiyorlarmış. Lastikerin değişimini istiyorum.

M. 1.201 Okunma

Cevaplar

  • M. 10 Şubat 2014

    Şu an sorunum çözülmedi tüketici hakem heyeti ile görüşmelerim başladı sonuca göre burada yayınlayacağım.

  • M. 05 Şubat 2014

    Şu an gönderdiğiniz mesajda olduğu gibi standart kalıplar kullanılıyor ve hiç hoş bir yaklaşım değil, konuyu yargıya intikal ettireceğim teşekkürler

  • Michelin Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın Gökhan E., Lastiğiniz teknik uzmanlarımız tarafından incelenmiş ve söz konusu lastiklerde üretim hatası olmadığı tespit edilmiştir. Bayilerimiz aracılığıyla gönderilen müşterilerimizin lastikleri , inceleme merkezimizde teknik uzmanlarımız tarafından gerekli işlemler yapılarak incelenip arızası tespit edilmektedir. Bu nedenle de müşterilerimizin lastiklerinde hangi arıza tespit edildiyse kendilerine bu şekilde bilgi verilmektedir. Dolayısıyla her müşterimize aynı açıklamayı göndermemiz mümkün değildir. Ayrıca lastik alımınızda size verilen garanti belgesinde garanti şartları ve garanti kapsamı dışında kalan hususları bulabilirsiniz. Bu ve benzeri kullanım kaynaklı hasarların yeniden yaşanmaması için ayrıntılı bilgiyi www.michelin.com.tr ’Michelin’den Tavsiyeler’ bölümünde bulabilirsiniz. Saygılarımızla, Michelin Lastikleri Tic. A.Ş. Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön