Michelin Hatali Lastikleri Mağdur Etti!

Elgiz P. |

Biz İzmir Çeşmede yaşamaktayız. 19.06.2014 tarihinde ATA Lastik LTD. ŞTİ'den Bwm arabamıza 4 adet Michelin Primacy 3 95 V tipi oto lastiğini satın aldık. Araç ile Çeşmeye geri döndük (100 km) ön lastiklerden birinin ertesi sabah tamamen söndüğünü tespit ettik, bu olay defalarca tekrar etti. Aracı İzmir'e götürüp lastiği satan firmadan lastikleri değiştirmesi talebinde bulunduk ve red ettiler. Sibop iğnesini tekrar değiştirdiler. Bu şartlar altında aracı İzmirde bıraktık. Daha sonra farklı lastiklerde de aynı sorun çıktı ve 19.06 tarihinden bu yana aracı güvenlik açısından kullanamamamaktayız.
Yeni bir marka oto lastikleri almaya karar verdik. Ödediğimiz bedelin iadesini talep etmekteyiz.

Etiketler :

Lastik Değişim Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ağustos
    14:55

    Sayın Elgiz Perera,

    Lastik inceleme sürecimiz 20 iş günü içerisinde sonlanmaktadır. Lastiklerinizi bıraktığınız bayimiz tarafından inceleme merkezimize gönderilen lastikleriniz incelenmekte ve sonrasında tarafınıza inceleme sonucu gönderilmektedir.

    Saygılarımızla,
    Michelin Lastikleri

  • Elgiz P.
    18 Ağustos
    14:40

    Lastikleri Izmir Bornovada olan Erkar bayiine gecen hafta goturduk. Bayi lastikleri inceleyecek kisinin tatilde oldugunu soyledi ve Eylul 5-10 tarihleri arasinda getirmemi istedi. Biraz once musteri temsilcinizle yaptigim konusma uzerine lastikleri tekrar ayni bayii e biraktiracagim. Anlamadigim bu incelemenin neden 1 ay surecegidir. Sonucta lastiklerin hatali olup omadigini anlamak icin 1 aya gerek yok. Ben zaten 1 aydir madur durumdayiz. Yazlikta arabasiz kalmamak icin yeni 4 adet lastik alip aracima takdirmak zorunda kaldim. Ben 74 yasinda dul bir bayanim ve arabaya ihtiyacim var. Benim alisverisimi yapacak baska yakinim yok ve burada arabasiz yasamam mumkun deil. Firmanizin bu konuda maduriyetimi anlayip en kisa zamanda sorunu cozmesini rica ediyorm.

  • Elgiz P.
    18 Ağustos
    14:35

    Merhaba,
    Hala sorunuma cozum bulunmadi. Izmir Bornovadaki Erkar yetkili bayii ye 4 adet lastigi goturduk. Lastigi inceleyecek kisinin tatilde oldugunun 5-10 Eylul arasinda bir tarihte oraya gelecegini soylediler. Bunun uzerine Michelin musteri temsilcisini aradim. Onlar lastikleri birakmami baska bir yoldan bunu inceletceklerini soylediler. Ama lastikleri bugun de biraksak bu incelemenin ve bana geri donusun tam 1 ay surecegini soylediler. Ben zaten bir aydir madur durumdayim. Arabasiz kalmamak icin 4 adet yeni lastik satin almak zorunda kaldim. Lastiklerin hatali olup olmadigini anlamak herhalde 1 ay gibi bir surec gerektirmez! Neden bu kadar beklemek zorunda kaliyorum anlamis deilim. Michelin beni oyaiyor! Bir daha asla bu marka lastik almam.

  • Elgiz P.
    12 Ağustos
    21:41

    Henuz Michelin firmasindan kimse bizimle irtibata gecmedi o yuzden boyle bir degerlendirme yapamiyorum!!

  • 06 Ağustos
    16:57

    Sayın Elgiz Perera,

    Lastiğinizi incelenmek üzere herhangi bir yetkili Michelin bayisine bırakabilirsiniz. İnceleme merkezimizde lastiğiniz incelendikten sonra size inceleme sonucunuzu ileteceğiz. Lastiğinizin garantiye girip girmeyeceği ise inceleme sonucunda belli olacaktır.

    Saygılarımızla,

    Michelin Lastikleri Tic. A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri