Michael Kors Çantada Hızlı Deformasyon Ve İletişim Sorunu

American Brands üzerinden Michael Kors Brooke model bir çanta satın aldım. Ürün bana 7 Ekim'de teslim edildi, kasım ayında kullanmaya başladım. Çanta bana yüzde 100 deri olarak tanıtıldı; ancak kısa süre içinde taban kısmında ve gövde ile birleşen birit bölümlerinde çatlaklar ve dökülmeler oluştu.

Üründe bu şekilde deformasyon yaşayınca American Brands’in Instagram hesabı üzerinden firmaya ulaştım ve iade talebinde bulundum. Fakat talebime çözüm üretilmesi gerekirken sosyal medya üzerinden engellendim ve iletişim kuramaz hale geldim. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri yaklaşımı açısından beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı alışverişte toplam 2 adet çanta için 19.230,63 TL ödedim. Yüzde 100 deri olarak satılan bir üründe bu kadar kısa sürede bu seviyede bir bozulma yaşanmasını ve üstüne muhatap bulamamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.