Metro Turizm'in Kalitesi!

Murat G. |

Bileti internetten satın aldım. Servis için bana hareket saatinden 1 saat 15 dakika önce belirttiğim durakta bulunmam gerektiği söylendi. Belirttiğim durağa saat 18:05'de çıktım 15 dakikalık bir beklemeden sonra servis yazdırdığım numara olan kayseri otogar numarasını tekrar aradım, telefona cevap veren personel beklemem gerektiğini ve geleceğini söyledi.

15 dakika daha bekledikten sonra tekrar aradım ve servisin bu duraktan 17:45'de geçtiği söylendi. Taksi tutarak ve 30 TL ödeyerek otobüse yetiştim. Oradaki Metro Turizm müdürü dahil hiç kimse sahip çıkmadı.

Ayrıca servis saatinin yanlış söylenmiş olabileceğini kabul etmelerine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Metro Turizm'in taksi ücretimi geri ödemesini istiyorum.

Etiketler :

Servis Hizmeti Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat G.
    17 Ocak
    23:19

    evet mail bilgilendirmesi yapıldı ama çözüm yok.

  • 18 Aralık
    17:47

    Merhaba,
    Yolcumuzun müşteri hizmetlerine iletmiş olduğu başvurusuna istinaden mail ile bilgilendirme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunarız,
    Saygılarımızla
    Metro Turizm